Sachbearbeiter Support - Bremen, Deutschland - Ubica Robotics GmbH

Ubica Robotics GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

Die Ubica Robotics GmbH ist ein erfolgreiches Bremer Start-up mit rund 40 Mitarbeitenden. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben autonome Scanroboter für den stationären Einzelhandel und unterstützen diesen bei der Digitalisierung seiner Prozesse.

Für unsere wachsende Roboterflotte suchen wir eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für unseren Support, welche*r unser Operations-Team bei der Koordination und Verteilung der anfallenden Tickets unterstützt.

**Deine Aufgaben**
- Du bearbeitest Anfragen unserer Kunden mittels Ticketsystem, leitest diese an die entsprechenden Verantwortlichen weiter und kommunizierst an den Kunden zurück
- Du unterstützt dein Team bei der Tourenplanung für unseren Servicetechniker
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten, beispielsweise legst du Serviceberichte ab, druckst Dokumente aus oder versendest Unterlagen zum Kunden
- Du übernimmst die Dokumentation in unserem Ticketsystem sowie unserem internen Wiki zum Thema Support
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozess
- und Servicequalität bei

**Das bringst Du mit**
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport (2nd-Level-Support) via Telefon oder Ticketsystem
- Eine hohe Qualitäts
- und Kundenorientierung
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten in einem interdisziplinären Team
- Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir Dir**
- **Ausgewogene Work-Life-Balance**: Dank flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstagen und Homeoffice (mobiles Arbeiten) geben wir dir die Möglichkeit dein Arbeitsleben nachhaltig zu gestalten.
- **Attraktiver Arbeitsplatz**: Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung, täglich frischer Kaffee und die Möglichkeit, im Zuge einer HanseFit-Mitgliedschaft im Fitnessstudio direkt nebenan zu trainieren, sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
- **Spannendes Technologieumfeld**: Mit autonomer Robotik, Produktion im Rapid-Prototyping-Verfahren, KI-basierter Bildverarbeitung und moderner IT-Technologie deckt unser Team ein breites Technologieportfolio ab. Bei uns kannst du täglich von deinen Kollegen Neues lernen.
- **Dynamische Unternehmensentwicklung**: Wir sind ein Startup in der Wachstumsphase. Wir bieten dir die Möglichkeit, diesen spannenden Entwicklungsschritt mit uns mitzugehen.
- **Offene Unternehmenskultur**: Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen und flache Hierarchien. Bei uns kann sich jeder einbringen und das Unternehmen durch seine Ideen entscheidend voranbringen.
- **Persönliche Entwicklung**: Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an.

**Kontakt**

Du hast noch Fragen zur Stelle? Gerne hilft dir unsere HR-Managerin **Jana **weiter.

Wir freuen uns explizit über Bewerbungen aller Talente, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder körperlicher Unversehrtheit und heißen jede Person gleichermaßen willkommen.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 20-25 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 28217 Bremen