Senior Customer Agent Für Kundenbetreuung - Bochum, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

intumind

4,3 (126 Bewertungen auf )

Senior Customer Agent für Kundenbetreuung (w/m/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
25-40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich

**Diese Aufgaben erwarten dich**:
Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Happiness zusammen, unterstützt bei der Projektplanung und Teamkoordination (z.B. bei Rabattaktionen oder Launch neuer Produkte) und stellst dadurch einen reibungslosen Support-Ablauf sicher
Du arbeitest operativ im Kundensupport und berätst potenzielle Kund: innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen (u.a. "intueat" und "intupower")

**Du unterstützt unserer Kund**: innen mit motivierenden Worten, Ratschlägen, Tipps und kleineren Coachings (1st Level Support) via E-Mail, Hotline und Live-Chat
Du verantwortest den weiteren Ausbau unseres FAQ-Bereiches und pflegst unser internes Dokumentationssystem

**Du kommunizierst Kund**: innenwünsche an unsere Produktentwicklung
Du hast die Chance dich bereits in kurzer Zeit zur/zum Kundensupport-Manager: in zu entwickeln

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Beratung & Consulting
Kundenservice
Coach / Lehrende Tätigkeit
Das bieten wir dir
Bei uns kannst du dich in einem sehr breiten und abwechslungsreichen Aufgabenfeld verwirklichen
Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen
Hochwertige Weiterbildungen und eine konstruktive Feedbackkultur
Flexible Arbeitszeiten (keine feste Kernarbeitszeit) und Home-Office Anteil

**Bis 12 Uhr keine Meetings / interne Kommunikation**: Wir möchten, dass du dich bestmöglich auf deine Projekte fokussieren kannst
Modernes Loft Office in Düsseldorf-Bilk mit bester Anbindung. Office Hunde sind auch Willkommen

**On top**: Hightech Ausstattung (auch für's Home-Office), kostenlose Massagen, Getränke & Snacks sowie kostenlose Parkplätze

Bezahlte Weiterbildung

Massagen

Mitarbeiterrabatte

Musik am Arbeitsplatz erlaubt

Bonussystem

Faire Vergütung

Zusätzliche Urlaubstage

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So kannst du bei uns punkten
Du identifizierst dich mit unserer Unternehmens-DNA und unseren Produkten
Du hast bereits Berufserfahrung im Online-Kundenservice gesammelt
Du hast eine hohe emotionale Intelligenz und äußerst hohe Kundenorientierung
Du hast ein gutes analytisches sowie Zahlenverständnis und hast Spaß an der Arbeit mit Excel Tabellen / Google Docs sowie an der Prozessoptimierung
Du bist kommunikationsstark und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Mit Berufserfahrung

Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Soziale Kompetenz