Customer Care Agent - Berlin, Deutschland - Convini Deutschland GmbH

Convini Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer sind wir?**:

- Convini Deutschland bringt einen Kühlschrank voll frischer Mahlzeiten, Snacks und Getränke ins Büro - mit uns sind Pausen am Arbeitsplatz lecker, gesund und erschwinglich Unser intelligentes Kühlschranksystem plus Rundum-Service-Paket macht bereits viele Unternehmen und Tausende Mitarbeiter:innen in Deutschland und Schweden satt und glücklich._
- Wir verfolgen ehrgeizige Ziele und wollen in den nächsten Jahren nach ganz Europa expandieren. Du bekommst somit die Chance, an der Geschichte von Convini mitzuschreiben und dabei deine ganz eigenen Ideen einzubringen._
- Werde jetzt ein Teil unseres Teams_

**Deine Aufgaben**:

- Telefonische Kundenbetreuung/Umgang mit E-Mails/Erstellung von Tickets
- Erfassung und Reklamationsbearbeitung von Kundenbestellungen des Groß- und Einzelhandels
- Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und kommunizieren
- Initiative ergreifen, bei Rückfragen und Anfragen an andere Abteilungen
- Selbstständiges Arbeiten und eigenständige Problemlösung

**Dein Profil**:

- Du hast Erfahrung im Bereich Kundenreklamationen/Kundenservice
- Du hast Gute MS-Office Kenntnisse; Umgang mit Zendesk ist wünschenswert
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung (nicht erforderlich)
- Dich prägen eine Hohe Kommunikation, Empathie, und Teamwork
- Du kannst zuverlässig und selbstständig arbeiten

**Warum wir?**:

- Einjahresvertrag mit anschließender unbefristeter Festanstellung
- Arbeitszeiten innerhalb einer Fünf-Tage-Woche von Montag bis Freitag
- Ein lebendiges Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
- 50 % Rabatt auf unsere Convini Speisen
- Kurze Entscheidungswege in einem jungen, engagierten und internationalen Team
- Freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Casual Outfit

**Hast du Fragen?**:
Möchtest du mehr über Convini Deutschland oder unseren Bewerbungsprozess erfahren? Unsere HR Business Partnerin Federica steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

Federica Santandrea