Kundenberater in - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Apriwell

Beschreibung

Wir ermöglichen es Menschen, ihr bestes Alter in bester Gesundheit zu genießen. Wie? Indem wir Gesundheitsversorgung neu denken und die effektivsten Behandlungsansätze zur besten Versorgung bündeln. Wir entwickeln Lösungen für ganzheitliche Verdauungsgesundheit, die heute schon nachweislich das Leben Tausender Menschen verbessern. Und es werden täglich mehr.

Da wir eine ältere Zielgruppe bedienen und unsere Kunden an chronischen Erkrankungen leiden, wollen wir sie langfristig, freundlich und professionell unterstützen. Du hilfst ihnen dabei, die mit den Apriwell Lösungen spürbar ihre Lebensqualität zu verbessern.

**Deine Aufgaben**
- Du berätst Kunden professionell, effizient und individuell über Telefon, E-Mail und Chat
- Du bearbeitest Zahlungen, Erstattungen und Retouren in den entsprechenden Systemen und dokumentierst die Vorgänge gewissenhaft im CRM und ERP-System
- Du koordinierst zusammen mit unseren Ernährungswissenschaftlern die fachliche Beratung
- Du schlägst die Brücke zwischen unseren Kunden sowie der Operations-, Produkt
- und Marketingabteilung und hilfst ihnen aktiv dabei unsere Lösungen zu verbessern
- Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und treibst Verbesserungen voran, die die Kundenzufriedenheit erhöhen
- Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass interne administrative Prozesse reibungslos laufen

**Dein Profil**
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast viel Spaß dabei Kunden zu beraten und mit Ihnen zu sprechen
- Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit mit, die andere ansteckt
- Du kannst Kunden telefonisch und schriftlich überzeugen und für dich gewinnen
- Du bringst Interesse an Ernährung und Medizin mit
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

**Warum wir?**
- Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln
- Raum für Kreativität und Mitgestaltung: Deine Meinung zählt
- Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Unternehmern in einem schnell wachsenden Healthtech / Digital Health Startup
- Flache Hierarchien und eine offene, transparente Unternehmenskultur
- Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family & Friends
- Dich erwarten Fortbildungen, Team Lunches und flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ ,00€ pro Jahr

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10961 Berlin-Kreuzberg