Technischer Klärer Service Sheetfed - Wiesloch, Deutschland - Heidelberger Druckmaschinen

Heidelberger Druckmaschinen

Geprüftes Unternehmen

Wiesloch, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen

Unser Service sichert in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte den Geschäftserfolg unserer Kunden durch Servicedienstleistungen, Service Parts und Consumables. Ein globales Netzwerk bildet mit seiner Kundennähe und Professionalität einen wesentlichen Baustein für den wirtschaftlichen Erfolg Heidelbergs.

Das Solution Center Europe unterstützt in diesem Netzwerk die Marktorganisationen in Europa bei technischen Störungen an den Maschinen unsere Kunden. Neben der Bearbeitung von Störfällen, sei es telefonisch oder über eine Remoteverbindung zur Maschine, der Planung und fachlichen Unterstützung von Technikereinsätzen ist die Abstimmung mit Technology Center Digital fester Bestandteil der Tätigkeit.

Ihre Aufgaben:

- Analyse von Störfällen und Ableiten von Problemlösungen im Bereich Sheetfed vornehmlich für die deutsche HEIDELBERG Marktgesellschaft
- Technische Klärung via Video-, Remote und Telefonsupport unter Einhaltung von Reaktionszeiten sowie die fortlaufende Kommunikation mit unseren Kunden und Technikern
- Fachliche, wie logistische Unterstützung von Technikereinsätzen, auch im Direktkontakt mit Kunden
- Klärung und Bereitstellung der notwendigen technischen Informationen, Betriebsmittel und Ersatzteile
- Erfassung und Eskalation von Qualitätsthemen
- Direkte Zusammenarbeit mit der Einsatzplanung der deutschen HEIDELBERG Marktgesellschaft
- Zusammenarbeit mit unseren Marktorganisationen, Solution Centern sowie unserem Technology Center
- Nachhaltige Dokumentation der Lösungen

Unsere Anforderungen:

- Elektrotechnische oder elektromechanische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt um eine Weiterbildung zum Techniker/ Meister
- Ausgeprägte Teamkompetenz, organisatorisches Geschick und selbständige, strukturierte sowie ziel
- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft, Belastbarkeit und ein sicheres Auftreten
- Freude an der Herausforderung sich immer neuen, teils schwierigen Problemlösungen zu stellen sowie Begeisterung bei der Arbeit in interdisziplinären, agilen Teams und in einem hochdynamischen Umfeld
- Gute Kenntnisse der Office Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit SAP / Salesforce
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
- Kenntnisse der Serviceprozesse wünschenswert bzw. eine einschlägige Berufserfahrung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Warum HEIDELBERG?

HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte - seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.- Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.- Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.Gut zu wissen

Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.