Helpdesk Agent Deutsch+Englisch Teneriffa Santa Cruz - Offenbach, Deutschland - Synapse Enterprises

Synapse Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Offenbach, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Offenbach - Stellenbeschreibung

Fortlaufender Auswahlprozess

Aufgaben
Sprechen Sie Deutsch auf Niveau C1-C2? Sprechen Sie Englisch auf Niveau B2? Haben Sie eine kundenorientierte Einstellung? Leben Sie auf Teneriffa? Dann ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für Sie
Wir suchen energiegeladene und dynamische Helpdesk-Agenten der Stufe 1 für ein neues und expandierendes Flag-Hip-Zentrum in Santa Cruz de Tenerife, Spanien.

**Aufgaben**:

- Interaktion mit Kunden per Telefon, E-Mail und Web, um technischen Support und Problemlösung anzubieten.
- Identifizierung, Bewertung und Priorisierung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken im Helpdesk und Verfassen von Einträgen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die im Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schulungsprogrammen für neue Technologien, Verfahren und Verbesserungen im Kundenservice.