Sachbearbeiter in - Hamburg, Deutschland - Philips

Philips

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Job Title**: Sachbearbeiter*in (m/w/d) Einsatzplanung (Resource Planner)

**In dieser Position haben Sie die Möglichkeit,**

in einem sehr abwechslungsreichen Arbeitsumfeld unsere Kunden bei verschiedenen Belangen zu unterstützen. Dafür arbeiten sie eng im Team zusammen und tauschen sich mit den Kollegen im Außendienst aus.

**Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung**

Durchführung von kundenorientierten kurzfristigen Aufträgen einer zugeordneten Region bestehend aus:

- Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Techniker im Außendienst unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten
- Erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen
- Proaktive Information an Kunden über den jeweiligen Auftragsstatus
- Prüfung von Vertragsinhalten und Kundenstati (Solvenz, Remoteanbindung etc.) und ggfs. Anforderungen von Angeboten
- Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen tätigen, pflegen und überwachen
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von den Technikern im Außendienst und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmung mit jeweiligen Operations & Service Delivery Managern
- Überprüfung und Sicherstellung des Fortschritt offener Servicevorgänge

**Sie sind Teil von**

dem Customer Care Team, welches unsere Kunden in der Region Nord-Ost betreut und berichten an den CCC Manager Region.

**Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau/ - mann oder vergleichbar
- Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem kundenrelatierten Umfeld
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Kundenfokussierung und Kommunikationsstärke
- Sehr hohe Team
- und Belastungsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse ein Wort und Schrift

**Dafür bieten wir Ihnen**

zahlreiche Angebote wie zum Beispiel "Kids and more" im Rahmen unseres Familienservices, das "Philips in Balance" Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an. Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen.

**Warum sollten Sie **zu uns kommen?**

Das Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Mit unserer Arbeit tragen wir dazu bei, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und durch innovative Lösungen über das gesamte Health Continuum die Lebensqualität von 2,5 Milliarden Menschen zu verbessern.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuchen Sie "Philips als Arbeitgeber" auf unserer Karriere-Website, wo Sie in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen können. Hier erfahren Sie auch mehr über unser Einstellungsverfahren und finden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips fördert Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über den Button/Link unten und laden Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen in unserem Bewerbungssystem (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) hoch. Um mehrere Unterlagen anzufügen, klicken Sie bitte auf "Zurück" im Browserfenster und laden dann weitere Anhänge hoch.

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