Customer Success Specialist - Berlin, Deutschland - Aira

Aira

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir machen Wohnen klimaneutral***:
Heizungen sind für 10% aller CO2-Emissionen in Europa verantwortlich. Durch den Einbau von Wärmepumpen in Kombination mit Photovoltaik, Batteriespeichern und dynamischen Stromtarifen machen unsere Kunden Wohnen klimaneutral und sparen sogar noch Geld.

Wir sind das Handwerksunternehmen der nächsten Generation. Mit Standorten in ganz Deutschland, digitalen Prozessen und Top-ausgebildeten Teams bringen wir die Wärmewende voran - ein Haus nach dem anderen.

Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir eine nachhaltigere und grüne Welt.

**Über die Rolle**:

- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen
- Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System
- Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.

**Was Du mitbringen solltest**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen sowie Call-Center Software
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**
***:

- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Krankenversicherung: 300 € Budget im Jahr für ein breites Spektrum an Zusatzleistungen (z.B. Zahnreinigung, Chiropraktiker und vieles mehr)
- Navit Mobilitätsbudget: 30 € Budget pro Monat für diverse Mobilitätsangebote (z.B. Deutschlandticket, Uber, Tier, nextbike und viele weitere Anbieter)
- Die Chance, ein globales Unternehmen von Beginn an mitzugestalten
- Schaffe eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen
- Kollaborative Teamkultur mit steiler Lernkurve und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten

**Bist du bereit für eine Aufgabe mit echter Relevanz?**
Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persönlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen? Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.