Kundenberater (M/w/d) Innendienst / Betrieb - Frankfurt am Main, Deutschland - DFV Deutsche Familienversicherung AG

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) bist du die Verbindung zu unseren Kunden, wenn es um alle Themen rund um unsere Versicherungsprodukte und -verträge geht
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden telefonischen Geschäftsvorfälle abschließend bearbeitet werden
- Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unser Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten
- Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle - Deshalb findest Du auch bei knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung
- Darüber hinaus zeigst du Flexibilität und Offenheit in Bezug auf Sonderaufgaben, wie z.B. die Aktualisierung von Tarifversionen, das Durchführen von Researches oder das Management von Beschwerden
- Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und dazu beizutragen, dass unsere internen Abläufe kontinuierlich verbessert werden

**Dein Profil**:

- Du hast vorzugsweise eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann (w/m/d) absolviert; alternativ verfügst Du über Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und/oder als Call Center Agent (w/m/d)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Service
- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen
- Bereitschaft, sich regelmäßig in die aktuellen versicherungsrechtlichen Neuerungen einzuarbeiten
- Organisationsgeschick und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

**Warum wir?**:
Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

**Benefits**
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket als Job-Ticket
- Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Versicherungsvorteile
- Eintracht-Tickets und Fraport Skyliners-Freikarten
- Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

**Über uns**:
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer, börsennotierter, digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 190 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-Up Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen - ganz nach unserem Claim "Einfach. Vernünftig." Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie: Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall
- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.