Teamleiter Kundenservice - Hamburg, Deutschland - M.Mg & CO

M.Mg & CO

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unsere Abteilung Bankservice am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Teamleiter Kundenservice / Electronic Banking (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich umfasst insbesondere folgende Tätigkeiten:

- Fachliche und personelle Führung des Teams Kundenservice und Electronic Banking mit den Aufgabengebieten
- Betreuung unserer Kunden im Rahmen des Schalterverkehrs inkl. Schließfach
- und Tresorverwaltung
- Beratung und Betreuung unserer Kunden hinsichtlich des Electronic Bankings
- Administration des Electronic Bankings und des Kartengeschäfts
- Nachlassbearbeitung
- Sicherstellung des täglichen Geschäftsbetriebs; insbesondere im Schalterverkehr inkl. Abgabe der regulatorischen Meldungen
- Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Prozesse sowie Steuerung der eingesetzten externen Dienstleister
- Initiierung und Leitung von Projekten und projekthaften Maßnahmen; z.B. Prozessoptimierungen, Systemwechsel inkl. Sicherstellung einer geordneten Übernahme der Ergebnisse ins Tagesgeschäft

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, idealerweise mit weitergehender Qualifikation oder entsprechendes Studium
- Erste Führungserfahrung
- Mehrjährige fachliche Erfahrung in den Aufgabengebieten des Teams
- Projekterfahrung
- Kenntnisse der gesetzlichen Grundlagen (AWV, GWG)
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hohe Durchsetzungsfähigkeit

Wer sind wir?

Wir sind eine unabhängige Privatbank mit Sitz in Hamburg. Von unseren Standorten in Deutschland aus bieten wir vermögenden Privatkunden, institutionellen Kapitalanlegern und Firmenkunden Lösungen in unseren Kerngeschäftsfeldern Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management an.

Was uns von vielen größeren Banken unterscheidet? Einerseits die individuelle Betreuung unserer Kunden, andererseits unsere familiäre Unternehmenskultur mit einem guten Arbeitsklima.
- Unsere überschaubare Unternehmensgröße und eine ausgesprochen flache Hierarchie sorgen dafür, dass Ihre Ideen und Anregungen schnell aufgegriffen und realisiert werden können. Dabei setzen wir auf eine individuelle Karriereförderung statt auf standardisierte Laufbahnkonzepte - denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.

Wir bieten
- leistungsgerechte Vergütung
- moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit optimaler Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei
- kollegiale Einarbeitung in einem dynamischen Team
- Seminare, Trainings und Qualifizierungen für individuelle und langfristige Entwicklungs
- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt
- oder Führungsebene
- flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- betriebliche Altersvorsorge und bis zu 40 Euro vermögenswirksame Leistungen
- bezuschusstes Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino und Getränkeversorgung
- Dienstradleasing und Sonderkonditionen in verschiedenen Fitnessclubs

Die Angebote können nach Art des Beschäftigungsverhältnisses variieren.