Leitung Kundenservice - Duesseldorf, Deutschland - Stadtguthaben GmbH

Stadtguthaben GmbH
Stadtguthaben GmbH
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Wer wir sind.** Wir sind ein dynamisches Software-Unternehmen mit der Mission, unsere Innenstädte zu retten. Diese Leidenschaft solltest Du unbedingt mit uns teilen Wir bieten Städte ein Software-System, mit dem diese einen lokalen Stadtgutschein herausgegeben und verwalten, um möglichst viel Kaufkraft in der Stadt zu binden. Mit viel Herzblut betreuen wir aktuell schon über 130 Partnerstädte in ganz Deutschland und wachsen stetig weiter. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.

**Was Du machen wirst.** Du bist erster Ansprechpartner für die Wichtigsten: unsere Partnerstädte. Per Telefon, E-Mail und in Webmeetings gibst Du Hilfestellung bei der Nutzung des Stadtguthaben-Systems und beeindruckst mit Deiner fachkundigen Beratung. Du analysierst Kundenanfragen und leitest Empfehlungen zur Verbesserung des Systems ab. Bei neuen Partnerstädten unterstützt Du den Onboarding-Prozess und führst selbstständig Webschulungen durch. Du baust den Kundenservice mit uns weiter aus und übernimmst die Führung der Mitarbeitenden. Du bist das Gesicht von Stadtguthaben gegenüber sehr angenehmen, aber auch anspruchsvollen Kunden.

**Wen wir uns wünschen.** Am wichtigsten sind uns Deine herausragenden kommunikativen Fähigkeiten und Dein immer freundliches und zugleich professionelles Auftreten gegenüber unseren Partnerstädten. Du bist ein positiver, motivierter und unkomplizierter Mensch und erkennst den Unterschied zwischen dem, was ein Kunde sagt und dem, was er meint. Komplexe Botschaften kannst Du einfach und verständlich erklären. Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und strukturiertem Denken runden Dein Profil ab. Du scheust keine Verantwortung, magst es Menschen zu führen und bringst etwas IT-Affinität sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice mit.

**Was wir Dir bieten.** Wir bieten einen tollen Bürostandort am Hafen in Münster, wobei Du aber auch bis zu vier Tage in der Woche im Home Office sein kannst. Du kannst in Deinem Aufgabenbereich selbstständig agieren und arbeitest zugleich Hand in Hand mit den Gründern und dem Geschäftsführer für Vertrieb und Kundenservice. Dich erwarten eine hierarchiefreie und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem sehr dynamischen Startup. Wir möchten Dir genau das Umfeld schaffen, in dem Du Dich wohl fühlst und einfach gerne arbeitest. Außer an den Arbeitstagen im Jahr (je nach Zugehörigkeit), an denen Du Urlaub machst.

Findest Du Dich wieder? Hast Du Lust, die stationären Geschäfte im Online-Zeitalter zu verteidigen? Dann bewirb Dich direkt unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 48.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 48155 Münster
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