Anwendungsbetreuer (M/w/d) - Berlin, Deutschland - saaroluna

saaroluna
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Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Anwendungsbetreuer Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Bearbeitung von Anfragen im Rahmen des Frontdesk-Supports (1st Line)**

**#Problemannahme, Erstanalyse sowie Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Ticket-System)**

**#Lösung und Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Knowledgebase und Tools**

**#Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten**

**#Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)**

**#Support in Deutsch und Englisch für Standardsoftware sowie kundenspezifische Applikationen**

**#Remoteunterstützung von Anwendern**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung im og. Arbeitsumfeld**

**#Gute Kenntnisse im Hard
- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Active Directory, MS Outlook, Internet Explorer)**

**#Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert**

**#24/7-Schichtbereitschaft**

**#gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Berufserfahrung:

- IT-Support: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch C1 und Englisch in Wort und Schrift (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort
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