Kundenservice / Support / Reklamationen - B2C - Berlin, Deutschland - Scout24 AG

Scout24 AG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Warum Scout24?**
Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 20 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere **#WorkingatScout24** bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von 850 Kolleg:innen und 53 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung. Wir sprechen über Erfolg und Herausforderungen und behandeln uns gegenseitig mit Respekt, denn wir sind **#OneTeam**.

Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns **Willkommen zu Hause**

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen
- **Gehalt**: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf.
- **Umzug**: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket.
- **Nutze unsere Produkte**: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
- **Weiterbildung**: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu hebe
- **Du hast Kinder?** Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.
- **Wohlfühlmanager auf vier Pfoten**: Bringe deinen Hund mit zur Arbeit (Wir freuen uns über die Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen, um sicherzustellen, dass das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter an erster Stelle steht. Um Rücksicht auf Allergiker zu nehmen und eine übermäßige Belegung der einzelnen Büroetagen zu vermeiden, bitten wir dich, die Mitnahme deines Hundes vorab zu genehmigen. Wir möchten sicherstellen, dass alle Mitarbeiter sich wohl fühlen und ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden).
- **Mobilität**: Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.
- **Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und Diversity, Equity & Inclusion (DEI)**:Wir haben klare Ziele im Bereich Umwelt
- und Klimaschutz und engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und für gemeinnützige Organisationen. Wir leben Diversität. Unsere Themenwochen zu Vielfalt, psychischem Wohlbefinden und anderen sozialen Themen geben uns Zeit und Raum, uns in Sachen DEI und Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln.
- **Das innovativste Büro**: Unser Büro befindet sich im Herzen Berlins direkt am Hauptbahnhof. 2021 wurde es für das innovativste Bürokonzept ausgezeichnet. Wir haben ein eigenes Fitnessstudio mit regelmäßigen Kursen, einen Ruheraum, eine Dachterrasse, Biokaffee, eine Snackbar, 100 % Ökostrom und einen Massagetherapeuten, der einmal pro Woche zu uns kommt.
- **Wir sind ein Tech-Unternehmen**:Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und State-of-the-Art Hardware.
- Du arbeitest gerne mit Menschen und hast eine Leidenschaft für guten Kundenservice? Du willst unseren Kund:innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein und sie von unserem Service zu begeistern? Du willst in einem stetig wachsenden Unternehmen den Kundendienst aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich als Customer Care Consultant (d/w/m) mit Arbeitsort in Berlin und begeistere uns mit deiner außergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns von deinen Schreib-Skills überzeugst._

**Was wünschen wir uns von dir?**
- Du bist die Stimme von ImmoScout24
- Dank Dir rufen uns die Kund:innen immer wieder gerne an
- Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und navigierst sie souverän durch unser Portal
- Du wickelst Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Live Chat und in unserer Community ab und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen oder gibst Auskünfte zu allgemeinen Servicethemen
- Du kennst unsere vielfältige Produktlandschaft im Detail und gibst das wertvolle Kundenfeedback an unsere Produktmanager:innen weiter
- Du legst Termine für unseren Sales-Bereich und nimmst auch mal an Outbound Aktionen teil
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