Mitarbeiter Customer Service - Berlin, Deutschland - KADEWE

KADEWE

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Innovativ, luxuriös und wegweisend - das KaDeWe zählt mit über Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des KaDeWe maßgeblich geprägt. Auf acht Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping-Highlights - von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss - und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.
- Stellenbeschreibung: Deine Aufgaben:
Erster Ansprechpartner für lokale sowie internationale Kunden in sämtlichen Belangen (analog und digital) in Zusammenarbeit mit Concessionpartnern und Mietern inkl. Rechnungslegung und Versand
Beantworten von Anfragen via E-Mail sowie Telefon und Chat
Fungieren als Serviceschnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen des Hauses
Pflegen von verschiedenen Reportings
Aktive Mitarbeit am Kundenkartenprogramm inkl. Datenpflege, Reporting und Kommunikation
Koordination der Partner, z. B. Limousinenservice, Restaurants, Beautybereich, etc.
Input zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen im gesamten Unternehmen
- Profil: Dein Profil:
abgeschlossenes Hochschulstudium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Luxussegment
Seriosität, gepflegtes Auftreten, gute Etikette sowie ausgeprägte hands-on Mentalität
Hohes Maß an Sensibilität und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verbunden mit einer hohen Servicebereitschaft
Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse (englisch, weitere Sprachen wünschenswert) in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket (Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Organisationstalent und Prozessorientierung
Analytische und zielorientierte Denkweise
Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit