Expert Salesforce CRM - Essen, Deutschland - ifm electronic gmbh

ifm electronic gmbh

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

International präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte ifm-Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

An unserem Standort in Essen suchen wir dich als

**Expert Salesforce CRM (m/w/d)**:
Kennziffer:

**Deine Aufgaben**:
Du bist dafür zuständig, dass die Bedürfnisse des Unternehmens sich in der Sales und Service Cloud unseres weltweit eingesetzten CRM Tools, Salesforce, widerspiegeln und etabliert werden.
- Identifiziere und strukturiere die diversen Anforderungen der Salesforce User aus dem weltweiten Vertrieb
- Diskutiere die Anforderungen mit dem Product Owner und unterstütze so bei der Produktentwicklung nach der SCRUM Arbeitsweise
- Erarbeite gemeinsam mit dem Product Owner eine Roadmap der Sales und Service Cloud und kommuniziere sie an Deine End User
- Begleite Roll-Outs der Sales und Service Cloud in die ifm-Länder
- Unterstütze das Team mit deinem Fachwissen bei der Auswahl und Einführung von innovativen Neuentwicklungen in der Sales und Service Cloud

**Dein Profil**:

- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Kundenmanagement, bzw. in einem verwandten Bereich
- Du konntest bereits erste Erfahrungen mit Salesforce CRM, oder ähnlichen Tools, sammeln (auch als Anwender möglich)
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundensupport über verschiedene Channel, gerne auch international
- Die Motivation, Prozesse im Service Center mithilfe des Tools zu verbessern ist bei dir stark ausgeprägt
- Teamplay ist für dich kein Fremdwort - du bist offen, strukturiert und kommunikationsstark
- Dich mit unserem internationalen Team fachlich auch auf Englisch auszutauschen und zu diskutieren ist kein Problem
- Erste Erfahrungen mit der SCRUM Methodik sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
- Der Umgang mit den gängigen MS Office-Tools wie MS Teams, SharePoint oder JIRA ist für dich Daily-Business

**Wir bieten**:

- Unterstützung deiner Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- anteilig Homeoffice
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei zwischen Weihnachten und Neujahr, sowie an Rosenmontag und Heiligabend
- eine unbefristete Festanstellung
- eine sehr gute Betreuung und Einarbeitung - von Anfang an
- eine betriebliche Altersvorsorge
- Angebote zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein modernes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse und vergünstigten Angeboten
- die hauseigene ifm-Lernfabrik zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form von Erfolgsprämien / Tantiemen / Provisionen
- eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien
- gemeinsame Events wie Firmenfeiern, Sportveranstaltungen u.v.m.

Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich

**ifm electronic gmbh**
Melanie Graf
Friedrichstr. 1
45128 Essen