Sachbearbeiter Reklamationsmanagement - Nuernberg, Deutschland - Josef Barthelme GmbH & Co. KG

Josef Barthelme GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Das Unternehmen Josef Barthelme GmbH & Co. KG hat sich in den letzten Jahren zu einem der führenden Hersteller von hochwertigen LED-Beleuchtungssystemen entwickelt. In der hauseigenen Leuchten-Produktion entwickelt und produziert das Unternehmen LED-Leuchten der "Made in Germany"-Kollektion. LED-Lösungen von Barthelme sind weltweit gefragt und werden in vielen verschiedenen Bereichen im Innen
- und Außenbereich eingesetzt. Neben einem umfangreichen Angebot an Lichttechnik bietet Barthelme seinen Kunden verschiedene Services rund um das Thema Beleuchtung an und unterstützt sie bei Projektrealisierungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
**Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)**

**Unser Angebot**:

- Eine intensive und individuelle Einarbeitung in Deine Aufgabe sowie gezielte Weiterbildung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege eines inhabergeführten Familienunternehmens
- Eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe mit persönlichem Gestaltungsspielraum
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell und Home Office-Möglichkeit
- Eine attraktive Vergütung, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, JobRad-Leasing, Mitarbeiterkarte und zwei Mitarbeiterfeste
- Mitarbeiterparkplätze aber auch eine direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

Deine wichtigsten Aufgaben:

- Du wickelst Reklamationen von der Annahme bis zum Abschlussbericht ab
- Du erstellst Statistiken und Reports, z. B. 8D-Report
- Du findest optimale Lösungen zur Kundenzufriedenheit und stellst so eine weitere positive Kundenbeziehung her
- Du entschärfst Unzufriedenheiten beim Erstkontakt und findest Lösungen
- Du klärst Lieferfähigkeiten mit den Fachabteilungen und wickelst Retouren ab
- Du verwaltest Beschwerden und betreust Kunden bei Beschwerden und Reklamationen
- Du lagerst und verwaltest Rücksendungen bis zur endgültigen Entscheidung

Deine idealen Voraussetzungen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement/Reklamationsabwicklung mit
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, formulierst stilsicher und rundest dies noch mit guten Englischkenntnissen ab
- Du besitzt fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office und Outlook; SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Du kommunizieren adressatengerecht, erfolgsbewusst, entscheidungsstark und kannst Dich argumentativ stark ausdrücken
- Du arbeitest selbstständig, schätzt aber auch die Teamarbeit
- Du bist konfliktlösungskompetent, belastbar, verantwortungsbewusst, kritikfähig, seriös, analytisch und Loyalität runden Dein Profil noch ab

Dann freuen wir uns über Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Dich, uns Deine Bewerbungsunterlagen nicht per E-Mail oder per Post zu schicken. Wir bitten Dich stattdessen, ein Online-Profil anzulegen. Dort kannst Du Deine Bewerbung hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Du an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert bist und wir können Dich benachrichtigen.