Teamleitung Contact Center - Dresden, Deutschland - Tropical Islands bei Berlin

Tropical Islands bei Berlin

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

**Teamleitung Contact Center (m/w/d) in Vollzeit**

Unser Contact Center ist für viele unserer Gäste die erste Anlaufstelle vor ihrer Reise in die Tropen. Per Telefon oder Mail erreichen uns Buchungsanfragen, Anregungen und Beschwerden oder allgemeine Anfragen.

Du leitest ein Team von 12 Mitarbeiter:innen und sorgst einen reibungslosen Arbeitsablauf inklusive selbständiger Arbeitseinsatzplanung des Teams.

Du verfügst bereits über erste Führungserfahrungen und möchtest nun den nächsten Schritt gehen.

Kundenorientiertes Denken und Handeln liegen Dir im Blut - wir bieten Dir einen flexiblen Einsatz mit anteiliger Arbeit auch von zu Hause per Remote. **(Kein 100% -iges Home Office)**

**Das erwarten wir von Dir**
- **Berufserfahrung **Erste Führungserfahrung in einem Callcenter, Hotel-Reservierung, Rezeption oder ähnlicher Tätigkeit wünschenswert.
- **Voraussetzungen **Angenehme Telefonstimme und professionelles, gästeorientiertes Verhalten, Organisationstalent
- **Kenntnisse **Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme und idealerweise auch Salesforce.
- **Sprachkenntnisse **Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- **Eigenschaften **Du bist kontaktfreudig, teamfähig, zuverlässig, kundenorientiert und stressresistent

**Mitarbeitervorteile**
**Wir möchten, dass Du motiviert bist.**
- **Vergünstigungen**:Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.
- **Private Nutzung**:

- **Entwicklung**:Umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsangebote.
- **Verpflegung**:Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen
- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.
- **Kleidung**:Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- **Arbeitszeit**:Diverse Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll
- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- **Events**:Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- **Shuttle-Service**:Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück.
- **Parken**:Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
- **Südsee-Feeling**:Ein Einzigartiger Arbeitsort.

Art der Stelle: Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Callcenter: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort