Teamlead Customer Service - Munich, Deutschland - Surftown GmbH

Surftown GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**DEINE TO DO'S**:

- Du leitest ein motiviertes und dynamisches Team mit dem Ziel exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Du hilfst uns, digitale Prozesse zu etablieren und zu optimieren um alle Kundenanfragen schnell und effektiv zu beantworten und so zur Kundenzufriedenheit beizutragen
- Du erarbeitest und setzt unsere Qualitätsstandards, um unsere Kund:innen zu begeistern
- Du denkst kreativ, lösungsorientiert und begeisterst unsere Kund:innen mit deiner offenen und freundlichen Art
- Du bedienst alle unsere Kommunikationskanäle, behältst den Überblick über die Anliegen unserer Kund:innen und verantwortest unsere Omnichannel Plattform
- Du bist Prozessexperte, implementierst und verbesserst unsere digitalen Lösungen und setzt dich auch mit komplexen Datenzusammenhängen auseinander
- Als Teamplayer mit Top-Social Skills begeisterst du nicht nur das Team, sondern auch unsere Kunden

**DEINE SKILLS**:

- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du kannst dich gut in unsere Kund:innen hineinversetzen und bearbeitest alle Anfragen gewissenhaft und individuell
- Du kennst und beherrschst die wichtigsten Funktionen aller gängigen Kommunikationskanäle
- Du hast Erfahrung mit komplexen Datenstrukturen zu arbeiten und behältst hier den Überblick
- Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung sind für dich selbstverständlich
- Du hast Erfahrung in der Führung von Teams und bringst Motivationskompetenzen mit
- Es macht dir Spaß im Team zu arbeiten
- Wenn's mal stressig wird, behältst du einen kühlen Kopf
- Du kennst dich in lebhaften Umgebungen aus und stehst gerne vor neuen Herausforderungen
- Du bist proaktiv und denkst dir: "Jetzt krempeln wir die Ärmel hoch und packen es an"
- Deutsch und Englisch beherrschst du fließend, weitere Sprachen sind von Vorteil

**WARUM WIR?**:
Du wirst Teil einer offenen Kultur sein, die den Austausch von Ideen fördert und von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Transparenz lebt. In unserer Mission legen wir Wert auf Eigenverantwortung und Unabhängigkeit. Wir legen keinen Wert auf strenge Hierarchien und Top-Down Mentalität, sondern leben in unserer täglichen Arbeit zielorientiertes Denken und eine offene Feedback-Kultur. Wir bieten Dir
- eigene, verantwortungsvolle Projekte
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Option zum mobilen Arbeiten
- Entscheide selbst: Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad, ÖPNV Zuschuss oder Einkaufsgutschein?

Teilst du unsere Begeisterung für Wellen und der Gestaltung einmaliger Erlebnisse? Dann tauche ein und werde Teil unserer Crew

**KONTAKT**:
**Franziska Müller - People & Culture Managerin**
Am Besten erreicht uns deine Bewerbung über das Formular auf dieser Seite.

**Über uns**:
**WORK, SURF, EAT, REPEAT**: Wir sind ein junges und engagiertes Team, das den ersten Surfpark Deutschlands plant und realisiert. Dabei zeichnet uns ein agiles Mindset und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.

Mit o2 SURFTOWN MUC entsteht vor den Toren Münchens in Hallbergmoos eine qm große künstliche Surfanlage, die in Europa einzigartig ist. Umweltschonend erzeugte und individuell einstellbare Wellen werden ab der Eröffnung 2024 ein einmaliges Sport-, Trainings
- und Freizeiterlebnis für Familien, Einsteiger:innen und Profis bieten. Der Traum von Wellen direkt vor unserer Haustür treibt uns Tag für Tag an und bildet das Fundament unserer kollegialen Zusammenarbeit.

Surftown