Customer Success Manager - Berlin, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Was erwartet dich?
- Du übernimmst Verantwortung für das Onboarding, die Betreuung, sowie die Weiterentwicklung und Beratung von neuen und bestehenden Kunden.
- Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst vielfältige Maßnahmen zur Steigerung des Kundenerfolgs entlang der gesamten Customer Journey
- Du kümmerst Dich um das Projektmanagement während unserer Validierungsphasen und entwickelst mit den Kunden einen Rollout Plan
- Du reist zu den Kunden um Installationen durchzuführen und eine persönliche Kundenbeziehung aufzubauen
- Du stellst einen regelmäßigen Austausch mit den Kunden sicher, bündelst relevante Informationen und Feedback, und leitest Produktanforderungen ab
- Du bist das Sprachrohr zum Kunden und arbeitest eng mit dem Marketing-, Sales-, und Operations Team zusammen

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?
- Hohe Kundenorientierung, Empathie, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Analyse der Kundenanforderungen sowie Ableitung und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Begeisterung für Maschinen, Technik und Technologien, wie zum Beispiel der Einsatz von KI und predictive Maintenance imKontext Industrie 4.0
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts
- und/oder Ingenieurwissenschaften
- Erste Erfahrung als Customer Success, Sales oder Account Manager im industriellen B2B-Sektor oder Erfahrungen in einer technischen Rolle sind ein Plus aber kein must have
- Du identifizierst dich mit einer Hard-Work Ethic und Never-Give-Up Einstellung, und hast eine Teamplayer-Persönlichkeit.
- Du hast eine hohe Bereitschaft, Neues zu lernen, Dich selbst herauszufordern und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Wir bieten

Was bieten wir dir?
- Eine einzigartige kollaborative Arbeitsatmosphäre in einem schnell wachsenden, dynamischen & internationalen Team
- Flache Hierarchien mit viel Eigenverantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeiten Remote oder im Office
- Angemessene Entlohnung.
- Wähle aus unserem Benefits-Pool von unseren Partnern Swapfiets, BVG, Urban Sports, Taxfix, Naturstrom und anderen Corporate Benefits.
- Jährliches Learning-Budget in Höhe von 1.000,00€ und einen Learning Day alle sechs Wochen
- Getränke, Obst & Snacks im Büro und die Vorzüge einer zentralen Bürolocation mitten im Herzen Berlins.

Gewünschte Qualifikationen