Werkstudent (M/w/d) Kundenservice, Customer - Berlin, Deutschland - INSENIO GmbH

INSENIO GmbH
INSENIO GmbH
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**INSENIO** besteht aus einem familiären Team, welches Produkte und Dienstleistungen im Bereich Medizinprodukte und Pflegehilfsmittel anbietet. Von Berlin-Mitte aus wollen wir mit Qualität und Kreativität die Versorgung von Betroffenen stetig verbessern und unseren Spitzenplatz im Markt halten. Für dieses Ziel suchen wir dich als **vielseitigen Werkstudenten (m/w/d) Kundenservice**

**Aufgaben als Kundenservice-Mitarbeiter**:

- Bestellungen per Telefon und E-Mail annehmen und im System eingeben
- Abonnements verwalten und neu anlegen
- Allgemeine Fragen des Kunden freundlich beantworten
- Produktberatungen zu Inkontinenz
- und Pflegehilfsmittel durchführen
- Schriftliche Anfragen einwandfrei und qualifiziert beantworten
- Mit verschiedenen Software-Programmen parallel arbeiten
- Anliegen des Kunden sauber dokumentieren und weiterleiten
- Rückruf-Wunsch der Kunden zeitnah nachgehen
- Kunden bei internen Rückfragen anrufen
- Kunden
- und Bestelldaten ordentlich dokumentieren
- Lösungen für den Kunden finden und umsetzen
- Kunden aktiv anrufen und Produkte und Dienstleistungen anbieten
- Kunden mit reichlich Freundlichkeit begeistern
- Gespräche mit viel Diskretion und Verständnis führen
- In angespannten Gesprächssituationen kompetent bleiben
- Ein Herz für unsere hochbetagten Kunden zeigen
- Qualitätsfeedback des Vorgesetzten umsetzen
- Allgemeine Bürotätigkeiten erledigen

**Anforderungen**:

- Aktuelle Immatrikulation
- Sehr gute Gesprächsführungskompetenz
- Sehr gute Zuhörer-Eigenschaften
- Überdurchschnittlich hohe Freundlichkeit
- Sicheres Arbeiten mit dem Computer
- Gewissenhafter Arbeitsstil
- Sehr freundliche schriftliche Ausdrucksweise
- Erfahrung als Call-Center-Agent von Vorteil

**Was wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, Wochenende auf Wunsch möglich
- Home Office möglich
- Zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte nahe Hauptbahnhof und Regierungsviertel
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeiter-Rabatte auf das gesamte Sortiment
- Eine Auswahl an Freigetränken im Büro
- Regelmäßige Team-Events

**Weitere Infos**:

- Start ab sofort
- Einsatzort Berlin-Mitte

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 1.044,00€ ,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 15-20 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort
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