Customer Experience Specialist Voll-/teilzeit - Munich, Deutschland - KICKZ

KICKZ

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

**Deine Mission**:
Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93' til infinity.
Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und auszustatten. Auf dem Court und darüber hinaus.

nevernotballin - that's our mantra

Um die Liebe zum Basketball in der Welt zu verbreiten und unsere Kunden eine erstklassige Experoence zu bieten, suchen wir dich als Verstärkung für unser Customer Experience Team

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Datenbankpflege
- Gewährleistung eines exzellenten Kundenservice
- Sicherstellung der Servicequalität gemäß der unternehmensinternen Qualitätsstandards
- Ideenentwicklung zur stetigen Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice

**Deine Erfahrung und Persönlichkeit**:

- Erfahrung in der Kundenbetreuung erwünscht
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse,
- Sehr gute Französischkenntnisse wünschenswert
- Weitere Fremdsprachen, wie Italienisch und Spanisch, sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Hohe Service
- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

**Was wir bieten**:

- Du erhältst 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zu einem Job Ticket und Zugriff auf zahlreiche weitere Corporate Benefits
- Du wirst Teil eines motivierten und dynamischen Teams
- Du erhältst großen Gestaltungsraum für Deine Ideen und die Möglichkeit, diese eigenverantwortlich umzusetzen
- Du wirst Teil einer Community, die nur das eine Ziel hat "Shape the Basketball Culture"

**Über uns**:
Jeder fängt mal klein an. Auch der größte Basketball
- und Streetwear Versandhändler Europas. 1993 im Münchner Stadtteil Schwabing gegründet, verschickte der kleine Laden in der Feilitzschstraße anfangs seine Pakete noch aus der nebenan stehenden Garage. Mit seinem einzigartigen Markenportfolio der besten Brands aus Sport und Fashion und einer absoluten und kompromisslosen Hingabe zum Basketballsport wuchs KICKZ in den letzten 25 Jahren zum unangefochtenen Basketball Authenticator auf dem Markt heran. Sportmarken wie Nike, adidas, Jordan, K1X, Reebok, Converse, Puma und Champion werden bei uns ebenso selbstverständlich geführt, wie Sneaker, die die Fusion von Basketball mit Lifestyle & Culture symbolisieren, wie der legendäre Air Jordan 1, der Air Force 1 oder Converse All-Star.

Neben einem etablierten internationalen Online Shop verfügt KICKZ außerdem über insgesamt 9 deutsche Filialen unter anderem in Berlin, München und Hamburg, in denen - zusammen mit unserer Zentrale in München - knapp 170 Mitarbeiter beschäftigt sind.

Unser internationales Team setzt sich aus talentierten und engagierten Mitarbeitern aus der Basketball-, Streetwear
- und Fashionszene zusammen. Zur Verstärkung in Office und Stores sind wir immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen

NEVERNOTBALLIN