Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support - Augsburg, Deutschland - Bistum Augsburg

Bistum Augsburg

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (24 Wochenstunden). Die Anstellung erfolgt im Rahmen einer Elternzeitvertretung und ist vorerst bis zum befristet. **Der Dienstort ist in Augsburg.**

**Verantwortlichkeiten**:

- Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich IT (Windows 10, Software, Hardware, Netzwerk)
- Erfassung, Klassifizierung und Monitoring aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleiten von Störungen oder Service-Anfragen an nachgelagerte Einheiten
- Durchführung der Fehleranalyse und Einleitung der Maßnahmen
- Über Remote Support Erstlösungen anbieten
- Erfassung, Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrungen im Bereich IT sowie Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen wünschenswert
- Grundkenntnisse der verschiedenen MS Office Front
- und Backoffice-Lösungen
- Solides Wissen in der gängigen Hard
- und Software von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches, professionelles Auftreten
- Identifikation mit den Grundsätzen und Zielen der katholischen Kirche

**Vorteile**:

- Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit für eine wertgebundene Institution
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, zeitliche Rahmenbedingungen verteilt auf 4-5 Arbeitstage jeweils am Vormittag
- Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice
- Besondere Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung in Entgeltgruppe 9b ABD
- Breitgefächerte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

**Bischöfliches Ordinariat Augsburg - Personalabteilung Verwaltungspersonal**
Ansprechpartner Recruiting: Herr Johannes Kramer (Tel: 0821/

**Bewerbungsfrist**:

**Ausschreiber**:
Recruiting

**Arbeitsort**:
Mauerberg 6
86152 Augsburg

**Ansprechpartner**:
Johannes Kramer

**Beschäftigungsverhältnis**:
Teilzeit

**Stundenumfang**:
24 Std.

**Schulische Voraussetzungen**:
Volks-/Hauptsch., mittl. Reife mit Berufsausbil.

Art der Stelle: Teilzeit