Mitarbeiter/-in Customer Service - Plattling, Deutschland - International Automotive Components

International Automotive Components

Geprüftes Unternehmen

Plattling, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die International Automotive Components (IAC) Group ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen und nachhaltigen Instrumententafeln, Konsolen, Türverkleidungen, Überkopfsystemen, Stoßstangenverkleidungen und Außenverzierungen für Erstausrüster. IAC hat seinen Hauptsitz in Luxemburg und ist mit über Mitarbeitern in 17 Ländern weltweit vertreten.

Am Standort Plattling suchen wir zur Unterstützung unseres Quality-Teams eine/-n erfahrene/n Mitarbeiter/-in als

**Mitarbeiter/-in Customer Service (m/w/d)**:
**Ziel der Stelle**: Bearbeitung von internen und externen Kundenbeanstandungen mit der Aufgabe diese in der Entstehung zu vermeiden**

**Aufgabenschwerpunkte**:

- Meldung und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Unterstützung der Koordination von Sortier
- und Nacharbeitsaktionen beim Kunden und der internen Produktion
- Absprache mit Kunden bei Reklamationen und Sofortmaßnahmen
- Überwachung von Abstellmaßnahmen
- Wirksamkeitsbewertung von Maßnahmen
- Organisation und Dokumentation von Besprechungen zu Kundenreklamationen
- Schriftliche Reklamationsbearbeitung (Kundensysteme, 8D-Reporte) und Führung der Reklamationstabelle (inkl. Rechnungs
- und Gewährleistungsbelastungen)
- Unterstützung bei der Abwicklung von Gewährleistungsfällen
- Durchführung von Sammelausschußabnahmen beim Kunden
- Mithilfe bei Qualitätsschulungen von Produktionspersonal sowie Qualitätsprojekten
- Unterstützung bei der Erstellung statistischer Auswertungen (z.B. MSA, SPC, Contantainment) und Ermittlung der monatlichen COPQ
- Unterstützung bei internen Prozess
- und Produktaudits und beim Monatsabschluss
- Vertretung und Betreuung von Kunden im Werk

**Anforderungsprofil**:

- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch entsprechende Berufserfahrung erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten, wünschenswert
- Berufserfahrung in der Kunststoffbranche, wünschenswert
- Qualitätsfachkraft, Qualitätsbeauftragter, interner Auditor DGQ oder Green Belt, von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Selbstständige und ordentliche Arbeitsweise
- Teamorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit

**Wir bieten**:

- Tarifgebundene Vergütung (Kunststoffverarbeitende Industrie)
- Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
- 750 € / Jahr vom Arbeitgeber in den Demografiefond
- Bildungsprämie bei Arbeitsantritt (für unsere Technik
- und IT-Positionen)
- vermögenswirksame Leistungen
- Altersfreizeit ab 58 Jahren
- 30 Tage Jahresurlaub
- ein internationales Arbeitsumfeld
- Mitarbeit in einem erfahrenen Team

Bei Rückfragen können Sie sich gerne melden bei:
Thomas Pieczka / Personalreferent

**Tel.: 09931/705 418