Leiter Kundenbetreuung - Wolfsburg, Deutschland - GREIF Mietwäsche

GREIF Mietwäsche

Geprüftes Unternehmen

Wolfsburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Leiter Kundenbetreuung / Quereinsteiger Hotellerie (m/w/d) in Wolfsburg**

Wolfsburg-Heinenkamp

Für unseren Verbundpartner **Ruess Mietwäsche**, ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in **Wolfsburg**, suchen wir ab sofort dich als

**Leiter Kundenbetreuung / Teamleader Customer Service (m/w/d)**

zur Führung eines überdurchschnittlich motivierte Teams von 20 Mitarbeitern vor Ort.

Wir suchen eine **engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit** mit hoher Kunden
- und Dienstleistungsorientierung sowie **Führungserfahrung **und **Teamgeist**. Auch **Quereinsteiger **(m/w/d) aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie oder Verkauf sind herzlich willkommen

**Das bieten wir Dir**:

- Ein familiäres Umfeld, das dir Vertrauen schenkt und dich unterstützt.
- Eine neu geschaffene **Führungsposition** **mit Personalverantwortung** in einem stabilen und inhabergeführtes Famillienunternehmen.
- Wertschätzenden Umgang und eine **super Stimmung im Team**.
- Viel **Gestaltungsfreiraum und kurze Entscheidungswege** sowie Platz für deine Ideen und eigenverantwortliches Handeln.
- Eine **fundierte Einarbeitung** und ein engagiertes Team, das dich unterstützt.
- Direkte und **enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung** vor Ort.
- Attraktive Vergütung sowie eine solide betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Tage Urlaubsanspruch im Jahr
- Attraktive **Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten**.
- Kostenlose Parkplätze.
- **Moderne Arbeitsausstattung** mit höhenverstellbaren Tischen.
- Eine geräumige Kantine mit Trinkwasserspendern und Snackautomaten sowie einem **Zuschuss zu Essensbestellungen.**
- Beliebte und großzügig gestaltete **Firmenevents**.

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Im Bereich **Kundenbetreuung für die Sparte Berufsbekleidung** laufen bei Dir als Leiter Kundenbetreuung / Teamleader Customer Service / Quereinsteiger / Führungskraft (m/w/d) alle Fäden zusammen:

- Du übernimmst die **Leitung und Koordination des Bereichs Kundenbetreuung.**
- In enger Zusammenarbeit mit Einkauf und Vertriebs stellst du die **Organisation und Steuerung der Prozesse im Kundenservice** sowie die qualitativ hochwertige Arbeit nach dem Servicegedanken des Hauses sicher.
- Zur **Verbesserung der Kundenzufriedenheit** implementierst du neue Strategien und Maßnahmen.
- Bei Engpässen springst du als Profi selbst mit ein, unterstützt das **Konflikt
- und Beschwerdemanagement** und kümmerst dich darum, dass unsere Kunden weiterhin optimal betreut werden.
- Im Rahmen deiner **Personalverantwortung**kümmerst Du dich um die Personalbedarfsplanung, Neueinstellungen, das Onboarding neuer Mitarbeiter, Mitarbeitergespräche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Als echter Teamplayer hast du immer ein offenes Ohr für die Anliegen deiner Mitarbeiter, motivierst, hältst Rücksprache zu aktuellen Themen und hältst **regelmäßige Teammeetings.**
- Im Rahmen der **Berichterstattung an die Geschäftsleitung** sowie an die Bereichsleitung der Produktion breitetest du die entsprechenden Kennzahlen auf und nimmst am regelmäßigen Austausch der Führungskräfte im Haus teil.

**Das bringst Du mit**:

- Deine exzellente **Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist** und mindestens 2 Jahre **Führungserfahrung**.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie oder Verkauf mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung.
z.B.: Telefonischer Kundenberater / Bestandskundenbetreuer / Service Mitarbeiter / Vertriebsmitarbeiter / Kundendienst Mitarbeiter im Innendienst / Mitarbeiter Vertrieb / Vertriebsinnendienst / kaufmännischer Mitarbeiter / gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen: Gastronomie / Mitarbeiter Rezeption / Front Office Manager / Front Office Mitarbeiter / Empfangsmitarbeiter / Chef de Rang / Restaurantleiter (m/w/d)
- Dein **souveränes Auftreten** und deine positive Ausstrahlung im Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Deine Organisationsfähigkeit sowie deine **Kontaktfreudigkeit** und die Fähigkeit zum Netzwerken.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Ideenreichtum und Service
- und Kundenorientierung.
- Deine überdurchschnittliche **Leistungs
- und Lernbereitschaft** sowie Tatendrang und **Gestaltungswille**.
- Dein strukturiertes Denken sowie deine **ziel
- und lösungsorientierte Arbeitsweise**.
- Du schätzt das persönliche Gespräch mit deinen Kunden und bringst deshalb die Bereitschaft für **Kundenbesuche im Außendienst** (ca. 3-5-mal jährlich) mit.
- Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint.

**Das sind Deine Arbeitszeiten**:

- Montag-Freitag, 40 Wochenstunden
- Vertrauensarbeitszeit

**Interessiert?** Dann ganz einfach hier Bewerbung oder Nachricht schicken. **Wir freuen uns auf Dich**

**Schnell bewerben?** Dann nutze gerne unseren neuen Service für Bewerber und kontaktiere uns via **WhatsApp: **

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 60.000,00€ pr