Kundenbetreuer (M/w/d) Kundenservice Aftersales - Heidelberg, Deutschland - Geuder AG

Geuder AG

Geprüftes Unternehmen

Heidelberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Geuder AG**:
Die Geuder AG ist eine international führende, in der Medizintechnik tätige, Unternehmensgruppe, die sich durch die Begeisterung für handwerkliche Tradition auszeichnet. Wir heben uns durch einen sehr hohen Qualitätsanspruch und ausgeprägte Innovationskraft vom Wettbewerb ab und blicken mit unseren 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf eine mittlerweile über 70-jährige Erfolgsgeschichte zurück, in der wir die Augenheilkunde maßgeblich mitgeprägt haben. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mikrochirurgische Instrumente, Gerätesysteme und biokompatible Flüssigkeiten für die Ophthalmochirurgie, die in OP Sälen in über 160 Ländern der Welt Einsatz finden. Unsere Leidenschaft und unser Streben gelten der Rekonstruktion und dem Erhalt des menschlichen Augenlichts.

**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung aller Servicegeschäftsvorfälle einer Kunden
- bzw. Händlerregion im Inland und Ausland
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Bestellungen unserer Kunden bzw. Händler bezüglich unserer Gerätesysteme
- Erfassung und Abwicklung aller Wartungs-, Instandsetzungs-und Leihaufträge
- Koordination, Terminierung und Überwachung der Aufträge mit allen Wartungs
- und Instandsetzungsbereichen
- Verantwortung für die Steuerung des Kundenserviceprozesses vom Informations-/ Wareneingang bis zur Warenauslieferung
- Zusammenarbeit mit unseren Technikern (m/w/d) sowie mit unseren Vertriebsmitarbeitern (m/w/d) bzw. Area Sales Managern (m/w/d)

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Groß- und Außenhandel
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
- Grundkenntnisse im Bereich der Zollabwicklung
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten beim Kunden

**Ihre Vorteile**:

- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Job Bike
- Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortlichkeit
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Sozialleistungen z.B. Fahrgeldzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Ferienbetreuung bei Kindern, attraktive Preisvorteile bei einem nahe gelegenen Fitnesscenter