Italienischer Kundenservice-Verkauf mit Sprachkenntnissen - Fürth, Deutschland - Vertex Innovations

Beschreibung

Sind Sie interessiert daran, für eine weltbekannte Modemarke zu arbeiten?

Unser Unternehmen

Unsere Kunden gehören zu den Top 500 Unternehmen in den Bereichen IT, Telekommunikation, E-Commerce, Automobil und Finanzdienstleistungen. Wir sind ein multikulturelles Unternehmen, das mit Mitarbeitern aus über 100 verschiedenen Nationalitäten zusammenarbeitet. Wir bieten ein tolles Arbeitsumfeld, moderne Büros, einen dynamischen und jungen Ansatz sowie echte Karrieremöglichkeiten.

Ihre Rolle:

- Eskalation potenzieller Serviceprobleme. Einhaltung aller Prozesse und Verfahren des Projekts.
- Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen SLA.
- Vertretung anderer Berater in deren Abwesenheit, entweder im selben Team oder in anderen Teams.
- Zusammenarbeit mit Teamleiter/QA/Trainer/TM bei spezifischen Projekten auf Anfrage.
- Verständnis und Einhaltung von Verwaltungsaufgaben, einschließlich Urlaubs-, Krankheits- und Überstundenformularen, in einer zeitnahen und genauen Weise.
- Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings.
- Bearbeitung zusätzlicher Aufgaben, die vom Teamleiter