Teamleiter Für Disposition - Leipzig, Deutschland - ista Express Service GmbH

ista Express Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**WAS DU BEI UNS MACHST**:
Als Teamleiter (m/w/d) trägst Du die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für Deine Mitarbeiter. Das Dir unterstellte Team ist übernimmt die Planung, Terminierung und Disposition von Servicetechnikern für unsere Gewerbekunden. Im Detail beinhaltet die Tätigkeit folgende Aufgaben:

- Du bist Führungskraft mit fachlicher und disziplinarischer Personalverantwortung für Dein Team (derzeit 5 Mitarbeiter) und positionierst es als zentralen Ansprechpartner für die Planung und Terminierung des bundesweiten Einsatzes von ca. 28 Servicetechnikern im Kundendienst
- Du organisierst, informierst, motivierst und coachst Dein Team, um eine vertrauens
- und respektvolle Teamkultur zu fördern und das Geschäft erfolgreich voranzutreiben
- Du verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts am Standort Leipzig und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie fristgerechte Auftragsdurchführung sicher
- Hierfür erstellst Du Dienstpläne für Dein Team unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen
- Die Kontrolle und Optimierung der Routenplanung der Servicetechniker liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
- Eine lösungsorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich) gehört ebenso zu Deinen Aufgaben
- Du pflegst einen engen Austausch/ Abstimmung mit den Teamleitern unserer Techniker, mit unserem Auftraggeber, unseren Kunden und den entsprechenden Fachabteilungen
- Du übernimmst die Koordination bei Großprojekten
- Du stellst die Einhaltung der Kennzahlen für Deinen Bereich sicher
- Du erkennst Optimierungspotentiale, leitest geeignete Maßnahmen ab, setzt diese um und stellst eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicher

**WAS DU MITBRINGST**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Logistik, Messdienstbranche oder einem verwandten Bereich
- Wichtig ist uns Deine mehrjährige Erfahrung als Führungskraft, z.B. als Teamleiter, Filialleiter, Schichtleiter, o.Ä.
- Als versierter Teamleiter verstehst Du es, Mitarbeiter langfristig zu motivieren und sie individuell zu fordern und zu fördern
- Du verfügst über gute Moderations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Du bist sicher im Umgang mit allen MS Office Anwendungen bzw. Google Workspace
- Deine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Dich aus
- Darüber hinaus bist Du ein Teamplayer, der empathisch, kommunikativ, durchsetzungsstark und flexibel ist
- Deine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, sowie Deine Entscheidungskompetenz und Konfliktfähigkeit runden Dein Profil ab

**WAS WIR BIETEN**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsmittel, du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
- 30 Tage Urlaub
- Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten, frischem Obst und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents).
- Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei

**DU HAST NOCH FRAGEN?**:
**Über uns**:
Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.
Mit aktuell 14 Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäftsräumen.
Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.