Onsite Supporter - Leipzig, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.

Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Onsite Supporter Experts (m/w/d)

Aufgaben

\#Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen
\#Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
\#Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
\#Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
\#Durchführung von Umzügen
\#Pflege der Asset-Daten
\#Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
\#Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
\#Unterstützung von IT- Projekten
\#Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikation

\#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse
\#Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
\#Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
\#Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
\#Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
\#Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf