Technischer Kundensupport - Munich, Deutschland - Hoffmann Group

Hoffmann Group

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**technischer Kundensupport / /Spezialist Warenausgabesysteme (m/w/d)**:
Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung und "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2021" mit einer sehr hohen Attraktivität (ausgezeichnet von DIE WELT). Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,3 Mrd. Euro Umsatz in 2021 wider. Als Familienunternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.

Im Rahmen unserer definierten Wachstumsziele suchen wir am Standort München einen **technischer Kundensupport / Spezialist für Warenausgabesysteme (m/w/d**).

**Ihre Verantwortung**:

- Telefonischer Support von Kunden, telefonischer second level Support für Kollegen (m/w/d) des Vertriebsbereichs eBusiness sowie telefonische Unterstützung des Vertriebs bei Inbetriebnahmen von Systemen und Systemintegrationen (und Migrationen)
- Key-User Schulung in Vertrieb eBusiness und Betreuung für externen first level Support für Weiterentwicklung
- Software-Testing der Warenausgabeanwendungen sowie Nachverfolgung und Dokumentation von Anfragen mit Hilfe des Ticketsystems
- Auf
- und Ausbau der Wissensdatenbank: Dokumentation genereller und spezifischer Lösungen

**Ihre Kompetenzen**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport (B2B oder B2C)
- Hohe Affinität zur IT (vor allem Software und auch Hardware) und sehr hohe Kundenorientierung
- Erfahrung in Fertigungsbetrieben oder fertigungsnahmen Branchen ist von Vorteil
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Stressresistenz und Belastbarkeit sowie hohe Teamfähigkeit, zielorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

**Ihre Vorteile**:

- **Kostenfreies Betriebsrestaurant **mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü
- Verschiedene Sportkurse im Haus, monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt
- Attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge
- Fahrtkostenerstattung
- Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d) in Kooperation mit "mein-"
- **Flexible Arbeitszeiten** und Überstundenausgleich durch Freizeit
- Deutschlandweite **Home-Working Möglichkeit** mit maximal 10 Tagen im Monat
- 30 Urlaubstage
- **"Orange Social Days**" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
- Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
- Wäscherei-Service im Haus

**Ihr Weg zu uns**:

- Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter zur Verfügung. Bewerben Sie sich jetzt online (innerhalb von nur drei Minuten) mit unserem Bewerbungsformular inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um den Eingang Ihrer Bewerbung zu bestätigen.
Hoffmann SE, Julia Bartl, Martina Buitkamp - Corporate Human Resources. Haberlandstraße 55, 81241 Deutschland, Kennung: B