Kundenberater/in (M/w/d) Touristik-office - Dresden, Deutschland - PerSolution Consulting

PerSolution Consulting

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 21 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein
Kundenunternehmen, einen namenhaften Reiseanbieter in Dresden, einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Kunden zum Thema Reisen zur Festanstellung.

Aufgaben

**Als Berater**:

- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch)
- Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden
- Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail
- Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen

**Oder als Servicemitarbeiter**:

- 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
- Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen
- Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.)
- Sie bearbeiten Reklamationen
- Sie korrespondieren mit Veranstaltern
- Sie überwachen die Buchungsabwicklung

Qualifikation
- Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice
- Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen
- Seriöses und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden

**Benefits**:

- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung (Fixum + Provision)
- Bonuszahlung für einen touristischen Berufsabschluss
- 1 Homeoffice-Tag / Woche +
- Alle Spätschichten und Wochenenddienste können vollständig im Homeoffice abgedeckt werden
- sofortiger Einstieg möglich
- Jobticket
- gesetzliche Arbeitszeitzuschläge
- Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
- Intensive voll bezahlte 8-12 wöchige Einarbeitung
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
- Aufstiegschancen zum Teamleiter
- Vergünstigte Reisemöglichkeiten (Privat)
- Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

Als ein junges, engagiertes und höchst innovatives Team ist Ihr Erfolg unser Ziel Wir sind der Meinung, dass jedes Unternehmen für den
eigenen Erfolg gutes Personal benötigt. "Erfolg braucht gutes Personal" ist für uns nicht nur eine Aussage oder ein Slogan, sondern eine Grundeinstellung für unser tägliches Handeln. Wir entwickelnindividuelle Lösungen für unsere Kunden und bringen zusammen, was zusammen gehört.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen.