Beschreibung

Das können wir Ihnen bieten:

• 1000€ Wechselprämie*
• Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
• persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
• Prämien
• Chancen zur Übernahme im Kundenbetrieb
• Corporate Benefit-Programm
• Erweiterung der Berufserfahrung
• E-Bike Leasing

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

• Vollständige erfolgreiche Einführung unseres CX-Systems - Projektleitung, Nutzerschulungen, Dokumentation
• Konfiguration (Super User/in) und Betreuung (System-Manager/in) des CX-Systems
• Technische Konzeptionierung, Customizing und (Weiter-) Entwicklung zur Vereinfachung und Automatisierung der CX-Prozesse in Vertrieb, Services und Marketing
• Fachliche Führung (Product Owner Rolle) der Entwicklungseinheit im Rahmen von Weiterentwicklungen
• Regelmäßige Release Planung- und Durchführung (Projektierung, Funktions- und Integrationstests)
• Enge Zusammenarbeit mit dem CX-Kern-Entwicklungsteam und den IT-Anwendungsbetreuern der angrenzenden Systeme wie SAP, Hybris, Babtec, etc.
• Technische Lösungsentwicklung zur Umsetzung der Anforderungen
• Überwachung des Tagesbetriebes auf Anwendungs- und Systemebene, inkl. Problemanalyse, Problembehebung sowie End-User-Support ab Level 2

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit mind. drei Jahren Erfahrung in Software/ Applikations-Anwendungen und Systemintegration von Prozessen
• Kenntnisse in der Programmierung
• Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen und Web-Technologien, sowie den zugehörigen Entwickler-Tools
• Referenz- Erfahrungen aus der Einführung von CX Systemen
• Fundiertes Know-How in gängigen, am Markt etablierten CX-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Sehr gute Kenntnisse in Projekt- und Prozess- Datenmanagement, insbesondere in agilen Projektmethoden
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in einer Beratungsumgebung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Empathie im Umgang mit Anwendern und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie