- Produkt- und Prozesswissen vermittelst du an die Customer Service Mitarbeitenden durch Coachings und Briefings.
- Neue Mitarbeitende werden anfänglich von dir eingearbeitet und fortlaufend weitergebildet.
- Du verantwortest die Ausarbeitung, Messung und Pflege von Qualitätsrichtlinien und führst darauf basierend Qualitätssicherungsmaßnahmen durch.
- Zudem erstellt und pflegst du Prozessbeschreibungen und Schulungsunterlagen.
- Punktuell begleitest du aktiv Prozessoptimierungen und setzt diese um.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Trainer oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Training, idealerweise im Kundenservice.
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Kundenservice oder Call Center mit.
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest routiniert und selbstständig.
- Du beherrschst unterschiedliche Moderations- und Präsentationstechniken.
- Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
- Du bist ein Teamplayer: Du arbeitest in einem Trainerteam mit zwei weiteren Trainern und bis u. a. zuständig für die Qualitätsstandards von 3 Customer Service Teams.
- Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen . Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.
- Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
- Tip a friend Job empfohlen, 1.000 € Prämie holen. Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter
-
Customer Service Agent
vor 3 Wochen
office people Poland Sp.z.z.o. Düsseldorf, DeutschlandÜber uns · W office people codziennie łączymy tysiące ludzi dzięki naszej rozległej sieci klientów. Jako doświadczony dostawca usług personalnych z sukcesem obsługujemy naszych pracowników i klientów w 130 lokalizacjach w 10 krajach. · Jakie kwalifikacje należy posiadać? · Znajom ...
-
Customer Service
vor 1 Tag
Page Personnel Ratingen, DeutschlandOffene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten · Bei unserem Kunden handelt es sich um ein namhaftes internationales Unternehmen aus der Industrie mit Sitz in Ratingen. Innerhalb des Customer Service Teams ...
-
Customer Service
vor 4 Tagen
Page Personnel Ratingen, DeutschlandAufregender Job mit steigender Verantwortung|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung · Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Produkten aus der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz Ratingen. Das Unternehmen sucht dringend Unterstützung im Rahmen der Arbeitnehmerü ...
-
Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Wochen
Jobactive GmbH Hilden, DeutschlandMitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Hilden JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Hilden Wichtiges vorab:Gehalt bis zu 40.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikation · Homeoffice 1 Tag/Woch ...
-
Customer Service Specialist
vor 4 Stunden
Yokohama TWS Duisburg, DeutschlandAbout Us: We are Yokohama TWS, a leading global supplier of tires and complete wheels for the agricultural, material handling, construction, motorcycles segments. We design and manufacture tire and wheel solutions made for the future. With a combination of value, safety and ease, ...
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
DIS AG Hilden, Deutschland GanztagsSie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung in der Kundenbetreuung? · Dann haben wir das Richtige für Sie · Für unseren Kunden in Hilden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Customer Service Representative (m/w/d). · Wir freuen ...
-
Customer Service
vor 3 Wochen
Jobactive GmbH Wülfrath, DeutschlandCustomer Service (m/w/d) in Wülfrath JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, ein deutscher mittelständischer Hersteller von Kinderfahrzeugen, suchen wir aktuell einen Customer Service (m/w/d) in Wülfrath Wichtiges vorab:Unbefristeter Vertrag · Gehalt bis zu 50.000€ Jahresbrutto je na ...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Stepstone GmbH Düsseldorf, DeutschlandBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...
-
Mitarbeiter im Customer Service
vor 1 Woche
DIS AG Düsseldorf, Deutschland GanztagsSie sind kommunikativ, arbeiten kundenorientiert und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? · Dann haben wir genau den passenden Job im Customer Service für Sie · Für unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten ...
-
Customer Service Officer
vor 1 Woche
Athlon Düsseldorf, DeutschlandCustomer Service Officer (m/w/d) · Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehme ...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
persOrange GmbH Düsseldorf, DeutschlandCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Düsseldorf Veröffentlichung vor 5 Tagen Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange · Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerber*innen. Der entscheid ...
-
Werkstudent Customer Service
vor 6 Tagen
auxmoney Düsseldorf, Deutschland NebenberuflichDein neues Team: · Willst Du Deine Talente im Bereich Kundenbetreuung und Zusammenarbeit in einem herausfordernden, aber lohnenden Arbeitsumfeld entfalten? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig Hier erwarten Dich spannende Aufgaben in einem dynamischen Team, in ...
-
Customer Service Consultant
vor 4 Wochen
Stepstone GmbH Düsseldorf, DeutschlandBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...
-
Customer Service Agent
vor 4 Tagen
Page Personnel Ratingen, DeutschlandOffene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten · Unser Kunde in Ratingen sucht eine offene, dynamische Person für die Kundenbetreuung im Front Office. · Das Unternehmen aus der Industrie stellt alltägliche ...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
persOrange GmbH Düsseldorf, DeutschlandCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Düsseldorf Veröffentlichung vor 4 Tagen Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange · Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerber*innen. Der entscheid ...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
persOrange GmbH Düsseldorf, DeutschlandCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Düsseldorf Veröffentlichung vor 3 Tagen Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange · Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerber*innen. Der entscheid ...
-
Customer Service Agent
vor 2 Wochen
auxmoney GmbH Düsseldorf, DeutschlandDu arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig Wir sind auxmoney – eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und davon überzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung für mehr Menschen möglich i ...
-
Customer Service Agent
vor 2 Tagen
auxmoney GmbH Düsseldorf, Deutschland GanztagsDein neues Team: · Suchst Du nach einer spannenden Möglichkeit, Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Team zu nutzen und weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig Hier kannst Du Deine Stärken voll einbringen, um gemeinsam mit einem starken ...
-
Customer Service Representative
vor 3 Wochen
PACO cembo Personalmanagement GmbH Düsseldorf, DeutschlandStellenbeschreibung · Für unseren Auftraggeber ein Unternehmen im Großraum Düsseldorf suchen wir in der Arbeitnehmerüberlassung Zielsetzung in die Übernahme in die Stammbelegschaft eine/n: · . · . · Customer Service Representative (m/w/d) · . · . · Ihre Aufgabe: · • Effektiver, p ...
-
Leitung Customer Service
vor 2 Wochen
LUXESS GmbH Ratingen, DeutschlandWer sind wir, Luxess: · Wir verbreiten Freude, sind jeden Tag dabei und begleiten ganz besondere Momente. · Starke Düfte für starke Marken – für Sie & Ihn. National und international. · Wir entwickeln und vermarkten Düfte/Parfums unter bekannten Markennamen und von bekannten Pers ...
Trainer Customer Service - Erkrath, Deutschland - Timocom GmbH
Beschreibung
StellenbeschreibungAls Trainer (m/w/d) bist du mit dafür verantwortlich, dass unser Kundenservice auf einem hohen Qualitätsniveau arbeitet. Dafür trainierst du unsere Customer Service Mannschaft hinsichtlich täglicher Skills und neuer Themen, und überprüfst die Einhaltung unserer Qualitätsvorgaben. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen Großteil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Einmal pro Monat solltest du zum Teamday ins Büro kommen.
