Home Office Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Foundever

Foundever

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellenbeschreibung**

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für Foundever Biete den Kunden eines Anbieters von verlängerten Garantieleistungen für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice.

**Startdatum**: | **Location**: Home Office | **Wochenstunden**: h | **Arbeitszeiten**: Mo - Sa zwischen Uhr | **Gehalt**: €/Monat (Festgehalt 2.152 €/Monat bei 40h/Woche + Performancebonus bis zu 200 €/Monat + Home-Office-Pauschale 30€/Monat)

**Deine Benefits**:

- **100% Home Office**:

- **Unbefristete Festanstellung** mit ** Urlaubstagen** (je nach Betriebszugehörigkeit) + **Sonderurlaub **zu besonderen Anlässen
- Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt**:20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche** möglich
- **Mitarbeitervorteile mit Mehrwert**:Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Lerne deine Kolleginnen und Kollegen bei unseren **tollen Sommerfesten** oder **gemütlichen Grillabenden** kennen
- **Interne Karrieremöglichkeiten**: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen**:MaxPerts**, **Betriebsrat**, **Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team**:

- **Health & Mental Health**: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen,...)
- **Nachhaltigkeit**: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- **Internationale Karrierechancen** durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei,...)

**Deine neuen Aufgaben**:

- Schadensaufnahme von defekten elektronischen Geräten unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Kompetente und einfache Abwicklung Überprüfung der eingereichten Schadenersatzansprüche

**Deine Qualifikationen**:

- Fließend Deutsch (C2-Level) und Englisch (B2-Level) in Wort und Schrift
- Kaufmännische und technische Affinität zum Internet und zur Telefonie
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert, aber kein Muss
- Soziale Kompetenz und Einfühlsamkeit
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, da die Stelle die Fähigkeit erfordert, eigenverantwortlich und unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten Freude am Lernen und der Aneignung neuen Wissens

**Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen**:

- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? **Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt**

**Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast**:
**1.** Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

**2.** Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

**Du hast noch weitere Fragen?**

**Über Foundever**

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes Create your best moments - with Foundever

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. **All people are welcome at Foundever** Wo bleibst d