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    Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter ServiceDesk - Munich, Deutschland - Universität der Bundeswehr München

    Universität der Bundeswehr München
    Universität der Bundeswehr München Munich, Deutschland

    vor 1 Tag

    Default job background
    Beschreibung

    (Entgelt nach Entgeltgruppe 9a TVöD)

    zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (24 Wochenstunden) gesucht

    Das Rechenzentrum der Universität der Bundeswehr München ist zentraler Dienstleister und strategischer Berater für die IT-Versorgung von Lehre, Forschung und Verwaltung. Es betreibt ein modernes, leistungsfähiges, flächendeckendes Datennetz auf dem Universitätscampus mit einem
    breitbandigen Anschluss an das deutsche Wissenschaftsnetz. Seine und damit insbesondere auch Ihre Aufgabe ist es, als zentrale IT-Ansprechpartnerin bzw. zentraler IT- Ansprechpartner sich den laufend ändernden Erfordernissen anzupassen. Als zentrales Dienstleistungszentrum ist es benutzerorientiert
    ausgerichtet und kooperiert mit allen Einrichtungen der Universität.

    Ihre Aufgaben:

    • zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Rechenzentrum und den Nutzerinnen und Nutzern der IT-Systeme
    • Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
    • Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
    • Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
    • Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
    • eigenständige Eskalation von Supportanfragen
    • Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)

    Qualifikationserfordernisse:

    • abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik
    • Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. OTRS) und Wissensdatenbanken
    • Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen, Linux-Kenntnisse
    • fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
    • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    Was erwarten wir:

    • zielorientiertes, selbstständiges und serviceorientiertes Arbeiten
    • Offenheit und Begeisterung für neue Herausforderungen
    • gute Kommunikationsfähigkeiten und Zusammenarbeit mit einem engagierten Team
    • einwandfreies Auftreten gegenüber unseren Nutzerinnen und Nutzern
    • Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit zur selbstständigen, präzisen, zielorientierten und eigenverantwortlichen Arbeit und Übernahme von Verantwortung nach Innen und Außen
    • Interesse und Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung
    • Sie treten für die freiheitliche demokratische Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes ein.
    • Sie verfügen über Gleichstellungs- und Diversitätskompetenz.
    • Sie stimmen zu, an einer gesundheitlichen Eignungsfeststellung und ggf. einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund teilzunehmen.

    Was bieten wir:

    • Die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns ein besonderes Anliegen. Daher bieten wir hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung z.B. durch interne als auch externe Schulungsmaßnahmen.
    • Campusuniversität mit kurzen Wegen zwischen wissenschaftlicher Arbeit und attraktiven Sport- und Freizeitmöglichkeiten direkt vor den Toren Münchens
    • Arbeiten in einem modernen Gebäude ohne Großraumbüros mit hervorragender IT-Ausstattung und Blick auf die Alpen
    • Möglichkeit auf ein Jobticket der Deutschen Bahn
    • flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten, welche insbesondere im Rechenzentrum gegeben sind.
    • Mobiles Arbeiten / Angebot der Telearbeit ist in Absprache mit dem Vorgesetzten selbstverständlich möglich.
    • Teilnahme am Betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM)
    • hohe Work-Life-Balance
    • preisgünstige Verpflegung durch Mensa am Standort
    • Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 9a erfolgt unter der Beachtung des § 12 TVöD im Hinblick auf die tatsächlich auszuübenden Tätigkeiten und der Erfüllung der persönlichen bzw. tariflichen Anforderungen.
    • familienfreundlicher Campus mit betriebseigener Kinderkrippe sowie Kindergarten (Elterninitiative), einer Familienservicestelle mit Beratung und Hilfestellung für Universitätsangehörige zur besseren Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Berufstätigkeit

    Die Bundeswehr fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen.

    Nach Maßgabe des Sozialgesetzbuchs IX und des Behindertengleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.

    Die Bundeswehr unterstützt die Ziele des Nationalen Integrationsplans und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?

    Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Bescheinigungen) bis zum unter dem Betreff "RZ ServiceDesk E9a" im pdf-Format per E-Mail.

    Zusätzlich erforderlich:

    • Bei fremdsprachigen Bewerbungsunterlagen muss eine beglaubigte deutsche Übersetzung beigefügt werden.
    • Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein Nachweis der Anerkennung in Deutschland beizufügen.

    Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten für Zwecke der Bewerbung gespeichert, verarbeitet und an die am Bewerbungsverfahren beteiligten Stellen weitergeleitet werden.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Rail Power Systems

    Mitarbeiter/in IT-Servicedesk

    vor 1 Tag

    Rail Power Systems Munich, Deutschland Ganztags

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d) Standort: München, Offenbach am Main Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen – denn Sie arbeiten mit an spannenden, ökologisch nachhaltigen Projek ...

  • Ingenics

    IT ServiceDesk Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Ingenics Munich, Deutschland

    Gestalte mit uns die Unternehmen von morgen Wir suchen Dich ab sofort als Unterstützung für unsere IT am Standort München · Hier können wir auf Dich zählen · Du bist im ServiceDesk des IT-Teams der Ingenics Gruppe eingesetzt und zuständig für den Usersupport sowie die Windows Ser ...

  • abakus Personal GmbH & Co. KG, München

    Jun. IT-Servicedesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    abakus Personal GmbH & Co. KG, München Munich, Deutschland

    Viele gute Gründe für unseren Kunden · Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten: · Attraktive Vergütung · Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege · Unbefristeter Arbeitsvertrag · Ausführliche Einarbeitungszeit · Regelmäß ...

  • abakus Personal GmbH & Co. KG, München

    Jun. IT-Servicedesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    abakus Personal GmbH & Co. KG, München Munich, Deutschland

    Viele gute Gründe für unseren Kunden · Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten: · Attraktive Vergütung · Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege · Unbefristeter Arbeitsvertrag · Ausführliche Einarbeitungszeit · Regelmäß ...

  • Universität der Bundeswehr München

    Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter ServiceDesk am Rechenzentrum

    vor 3 Wochen

    Universität der Bundeswehr München Neubiberg, Deutschland Nebenberuflich

    Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter ServiceDesk (m/w/d) am Rechenzentrum · (Entgelt nach Entgeltgruppe 9a TVöD) · zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (24 Wochenstunden) gesucht. · Das Rechenzentrum der Universität der Bundeswehr München ist zentraler Dienstleister ...

  • FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS

    Mitarbeiter IT-ServiceDesk

    vor 2 Wochen

    FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS Türkenfeld, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Sie arbeiten im ServiceDesk-Team für elf unserer Kliniken in Baden-Württemberg und Bayern · Sie sind zentrale Anlaufstelle für IT-technische Fragestellungen, nehmen Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem auf, dokumentieren und klassifizieren diese · Sie un ...

  • FRESENIUS_HELIOS

    Mitarbeiter IT-ServiceDesk

    vor 3 Wochen

    FRESENIUS_HELIOS Türkenfeld, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Sie arbeiten im ServiceDesk-Team für elf unserer Kliniken in Baden-Württemberg und Bayern · Sie sind zentrale Anlaufstelle für IT-technische Fragestellungen, nehmen Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem auf, dokumentieren und klassifizieren diese · Sie un ...

  • wu personal GmbH

    Dispatcher (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Munich, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Stan ...

  • Hoffmann Group

    Teamleiter Servicedesk

    vor 2 Wochen

    Hoffmann Group Munich, Deutschland

    **Teamleiter ServiceDesk & Workplace Services (m/w/d)**: · - Unser Team bestehend aus Service-Desk und ModernWorkplace, beschäftigt sich mit allem rund um den Arbeitsplatz. Von Ausgabe der Hardware, Druckern bis zu Conferencing haben wir ein breites Wissen aufgebaut, um täglich a ...

  • Stegmann Personaldienstleistung GmbH

    Hausmeister (Gn)

    vor 3 Wochen

    Stegmann Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den ...

  • percision services GmbH

    Windows Administrator

    vor 2 Wochen

    percision services GmbH Munich, Deutschland

    Projektnummer- #7684- Region- München- Zeitraum- ab sofort bis 12/2024- Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Windows Administrator (m/w/d) mit Azure Knowhow für die voraussichtliche Dauer bis 12/2024 mit der Option auf Verlängerung. Der Einsatz erfolgt in Vollzeit und vo ...

  • Stadtwerke München Gmbh

    Meister in Gebäude

    vor 2 Wochen

    Stadtwerke München Gmbh Munich, Deutschland

    Meister*in Gebäude & Facilitymanagement (m/w/d)Haustechnik, Areal, Hausmeister | Ressort Technik | SWM Services GmbH · - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich · Sonstige Fachrichtungen · Einstiegsart · Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) · Standort · München · Vollzeit / Teilzeit · ...

  • Holiday Extras GmbH

    Servicedesk Technicker

    vor 4 Tagen

    Holiday Extras GmbH Munich, Deutschland

    **Beschreibung**: · Wir von Holiday Extras glauben, dass Zeit kostbar ist, und dass die Ferien zu den kostbarsten Zeiten gehören, die wir haben. Deshalb versprechen wir unseren Kunden weniger Ärger, damit sie mehr Urlaub haben können. · Von unserem Hauptsitz in Kent aus bauen wir ...

  • wu personal GmbH

    Dispatcher (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    wu personal GmbH Munich, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 St ...

  • workidentity GmbH

    Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    workidentity GmbH Munich, Deutschland

    **Einleitung**: · Für meinen Stammkunden suche ich derzeit einen ServiceDesk Agent in der Nähe von Augsburg. Die Stelle ist in einer hybriden Homeoffice-Lösung möglich. Mein Kunde ist Marktführer in seinem Bereich. Das Familienunternehmen ist über seine Unternehmensgeschichte hin ...

  • Stegmann Personaldienstleistung GmbH

    Hausmeister (Gn)

    vor 1 Woche

    Stegmann Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den ...

  • Webhelp

    Kundenbetreuer Im First Level Support

    vor 5 Tagen

    Webhelp Munich, Deutschland

    KUNDENBETREUER IM FIRST LEVEL SUPPORT (M/W/D) IN VOLLZEIT · **Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir** · Du liebst Support und Technik? Du träumst davon künftig genau in diesem Bereich voll durchzustarten? · Perfekt Dann starte bei uns im Team - egal ob erfahren oder als ** ...

  • AL-KO

    Auszubildender Fachinformatiker

    vor 4 Tagen

    AL-KO Munich, Deutschland

    **Kötz** · Die AL-KO GROUP zählt mit den Unternehmensbereichen "Gardentech" und "Automotive" zu den Global Playern unter den deutschen Mittelständlern. Den Grundstein für den rasanten Aufstieg legte Alois Kober 1931 mit der Gründung einer Schlosserei in Kötz bei Augsburg. Mittler ...

  • Bundeswehr

    Mitarbeiterin Bzw. Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bundeswehr Neubiberg, Deutschland

    Die Bundeswehr garantiert Sicherheit, Souveränität und außenpolitische Handlungsfähigkeit der Bundesrepublik Deutschland. Darüber hinaus schützt sie die Bürgerinnen und Bürger, unterstützt Verbündete und leistet Amtshilfe bei Naturkatastrophen und schweren Unglücksfällen im Inlan ...

  • Bundeswehr

    Mitarbeiterin Bzw. Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bundeswehr Neubiberg, Deutschland

    Die Bundeswehr garantiert Sicherheit, Souveränität und außenpolitische Handlungsfähigkeit der Bundesrepublik Deutschland. Darüber hinaus schützt sie die Bürgerinnen und Bürger, unterstützt Verbündete und leistet Amtshilfe bei Naturkatastrophen und schweren Unglücksfällen im Inlan ...