Service Desk Agent - Munich, Deutschland - workidentity GmbH

workidentity GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Einleitung**:
Für meinen Stammkunden suche ich derzeit einen ServiceDesk Agent in der Nähe von Augsburg. Die Stelle ist in einer hybriden Homeoffice-Lösung möglich. Mein Kunde ist Marktführer in seinem Bereich. Das Familienunternehmen ist über seine Unternehmensgeschichte hinweg auf mittlerweile über 8000 Mitarbeitende angewachsen.

**Deine Aufgaben**:

- Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Bestellungen und allgemeinen IT Service-Anforderungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Verantwortung für die Koordination und Kommunikation von Systemstörungen, auch in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Durchführung von System
- und Prozessmonitorings sowie Nachverfolgung von Auffälligkeiten
- Unterstützung bei der Umsetzung von unternehmensweiten Rollouts

**Dein Profil**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, bspw. zum Fachinformatiker für Systemintegration
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Idealerweise Kenntnisse in M365 und ITIL
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Problemlösungsstärke runden Dein Profil ab

**Benefits**:

- Reduzierte Arbeitszeit bei vollem Gehalt (unbefristete Festanstellung in 37,5 Stunden/ Woche)
- Arbeit vor Ort im Office in vergüteter Früh
- und Spätschicht - ca. einmal alle 4-6 Wochen
- Außerhalb der Schicht: Flexibles Arbeiten in remote aus dem Homeoffice
- 30 Urlaubstage + Gleittage
- Gehalt: Bis ca Euro Fixum - je nach Erfahrungslevel (Zulagen on Top)
- BAV, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing, Mitarbeiter
- und Teamevents,...

**Über uns**:
**Wir liefern die Strategie im War For Talents**:
Creating your workidentity: als Hamburger Unternehmens
- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Suchmandate bei führenden Tech-Unternehmen. Gleichzeitig beraten wir bei aktuellen Themen wie "New Work" oder "Work-Life-Integration". Über uns