Kundenberater/in (M/w/d) - Mainz, Deutschland - True Growth Capital

Beschreibung

Unser Portfolio Unternehmen CERTA GmbH unterstützt seine Kunden deutschlandweit bei der Wertermittlung ihrer Immobilien im Falle von Verkauf, Erbe oder Trennung. CERTA revolutioniert den bislang oft mühsamen, kosten
- und zeitintensiven Prozess der Gutachtenerstellung und bieten den Kunden einen echten Mehrwert durch eine schnelle, hochqualitative und digitale Dienstleistung zum Festpreis.

Werde Teil der CERTA GmbH und unterstütze das innovative Unternehmen dabei, die Welt der Sachverständigen sowie der Gutachtenerstellung ins digitale Zeitalter zu überführen

**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste Ansprechpartner von potenziellen Kunden und beantwortest eingehende Anrufe
- Du identifizierst die individuellen Bedarfe und erfasst alle relevanten Kundeninformationen in unserer Datenbank
- Du steuerst die anschließende Terminplanung und Terminkoordination für KollegInnen und KooperationspartnerInnen im Außendienst
- Du dokumentierst deine Arbeitsschritte zuverlässig und präzise, so dass deine KollegInnen sofort übernehmen können
- Du übernimmst Follow-ups bei Kunden nach dem initialen Erstkontakt.

**Requirements**:
Das bringst Du mit:

- Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung oder in verwandten kundenorientierten Bereichen
- Kommunikationsstärke - sowohl zum Kunden gerichtet als auch intern
- hohes Einfühlungsvermögen und Freude am Kundenkontakt über sämtliche Kanäle - ob per Telefon, Mail oder Chat
- eine strukturierte Arbeitsweise, die für dich selbstverständlich ist
- Spaß und Bereitschaft, sich in neue Softwareumgebungen einzuarbeiten
- hohe Lösungsorientierung und eine konstruktive, zuverlässige Arbeitsweise
- Lust auf ein kleines, hochmotiviertes und eng zusammenarbeitendes Team
- Verständnis für die Anforderungen eines Start-ups
- Berufserfahrung in der Immobilienbranche ist von Vorteil - wir freuen uns aber auch über branchenfremde Quereinsteiger

**Benefits**
- CERTA ist die Summe der Menschen, die mit uns arbeiten Wir leben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
- vielseitige Aufgabenbereiche und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen
- Flexibilität und die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten.