Customer Service Specialist - Munich, Deutschland - zahnheld

zahnheld
zahnheld
Geprüftes Unternehmen
Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Wir suchen für unsere Marke Zahnheld eine/n "Mitarbeiter/in Customer Service", (m/w/d) 37,5h/Woche, täglich außer am Wochenende, Remote Arbeit möglich. Dabei ist uns eine Sache extrem wichtig: Flexible Arbeitszeit. Die Hauptsache ist, dass die Arbeit erledigt wird. Wann du das am Tag machst, ist dir überlassen.

Aufgaben
- Gewissenhafte Entwicklung des Kundenservices und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail, Telefon oder Chat.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice-Prozesse und Implementierung von Best Practices.
- Unter Absprache im Team neue Prozesse zu implementieren und andere Teammitglieder zu schulen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback zu analysieren und in die Produkt
- und Prozessentwicklung einzubringen.

Qualifikation

Du agierst datengetrieben, um die Servicequalität kontinuierlich zu analysieren und zu verbessern, und solltest über Kenntnisse in CRM-Systemen, Kundenservice-Software sowie Projektmanagement verfügen. Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten, sind entscheidend, ebenso wie Dein Engagement, unsere Unternehmenskultur zu fördern und das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Du hast großen Enthusiasmus, auch mit schierigen Fällen umzugehen und behältst auch in Zeiten von vielen Kundenanfragen die Nerven.

**Benefits**:

- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit.
- Ein junges, kreatives & herzliches Team mit gegenseitiger Wertschätzung auf Augenhöhe.
- Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe erwartet dich.
- Spaß, Humor & Kollegen, die richtig Bock haben
- Worksession von Zuhause oder woanders aus? - Sehr gerne, denn das ist unsere DNA.
- Den Anspruch, werthaltige Produkte anzubieten, ohne dabei unseren Planeten aus dem Blick zu verlieren.
- Ein sicherer Job und die Chance, mit uns zu wachsen und deine zukünftige Karriere mitzugestalten.
- Job-Fahrrad via Bikeleasing.
- Regelmäßige Teamevents.
- Und ja: Obst, Kaffee und Getränke haben wir auch

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
Mehr Jobs von zahnheld
Alle Jobs von zahnheld anzeigen