Global Process Owner W/m/d - Berlin, Deutschland - Computacenter

Computacenter

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Berlin, Kerpen (Rheinland)

206392-de_DE

**Deine Aufgaben**:
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**HINWEIS | Da die Position sich in internationalem Kontext bewegt, bitten wir Dich, Deine Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache einzureichen.**

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Als führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen suchen wir einen Global Process Owner w/m/d - Service Design zur Verstärkung unseres Process Excellence Teams. Du wirst für den gesamten End-to-End-Prozess verantwortlich sein und Innovationen in den Prozess einbringen, die sich auf die Ergebnisse auswirken, die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Effizienz steigern und dazu beitragen, dass das Unternehmen seine Geschäftsziele erreicht.Darüber hinaus zählt folgendes zu Deinen Aufgaben:

- Verantwortung für die Standardisierung, Automatisierung und Optimierung von Prozessen innerhalb des jeweiligen Zuständigkeitsbereichs.
- Sicherstellung der Abstimmung der richtigen Qualität und Quantität der Ressourcen auf die Prozessteams, um die vereinbarten Verbesserungsinitiativen voranzutreiben.
- Mitgliedschaft in einem Design Authority Team, um sicherzustellen, dass die Prozesse den Anforderungen des Unternehmens und der unterstützenden Funktionen entsprechen.
- Sicherstellung der Zustimmung der wichtigsten Interessengruppen und der Mitglieder der relevanten Funktionen in allen Geschäftsbereichen, wenn sich die Prozessdesigns weiterentwickeln und ändern.
- Sicherstellung der Umsetzung von Änderungen von der Konzeption bis zur Implementierung.
- Koordination der Entwicklung und Überwachung von Erfolgsmetriken für den End-to-End-Prozess.
- Engagement für eine kontinuierliche Prozessverbesserung während und nach der Implementierung.
- Kontinuierliche Messung der Effektivität von Prozessen und Darstellung des Nutzens und der erzielten Ergebnisse.

**Dein Profil**:

- Du hast nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Position in einem operativen Umfeld oder bei der Umgestaltung von Prozessen.
- Idealerweise hast Du einige Salesforce-Kenntnisse.
- Du bist eine Expertin oder ein Experte für Prozessverbesserungstechniken und setzt Dich aktiv für deren Einführung in deiner Organisation ein.
- Du hast Erfahrung mit der Durchführung von Veränderungsprogrammen auf höchstem Niveau.
- Du kannst prozessbezogene Verbesserungen mithilfe von Methoden wie Kaizen, Six Sigma oder Lean identifizieren und umsetzen.
- Du trägst zur Vision und zum strategischen Planungsprozess für Deine Funktion und das Unternehmen bei.
- Du ermutigst das Team, geschäfts
- und länderübergreifend zu denken, indem Du andere aufforderst, sich auf die Auswirkungen auf den Kunden und/oder das Unternehmen zu konzentrieren.
- Du führst andere an, indem Du produktive funktionsübergreifende Beziehungen mit anderen aufbaust und pflegst, um Ergebnisse zu erzielen.
- Du wirst als Expertin oder Experte mit fundierten Kenntnissen und Erfahrungen in der Prozessverantwortung konsultiert.
- Du schaffst es, die Umsetzung von Initiativen und Empfehlungen voranzutreiben, Konflikte zu lösen und die Zustimmung der Beteiligten im gesamten Unternehmen zu gewinnen.
- Du hast sehr gute Englischkenntnisse, bist kommunikativ auf allen Ebenen und hast idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams. Französisch
- und Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Arbeitsumgebung

**Ausgezeichnete Arbeitswelt**:
Computacenter ist nicht nur "Top Employer 2023". Auch unsere Traineeprogramme und Ausbildungen werden regelmäßig von führenden Institutionen ausgezeichnet. Darauf sind wir stolz - und es spornt uns an. Schließlich wollen wir nicht nur ausgezeichnet sein, sondern noch besser werden. Deshalb investieren wir, um unseren Mitarbeiter:innen weiterhin Top-Rahmenbedingungen zu bieten.

**Gute Gründe für Computacenter**:
**Gesundheit und Wohlbefinden**:
Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.

**Vorsorge und Sparen**:
Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.

**Mobiles und flexibles Arbeiten**:
Wir vertrauen Dir und möchten ein Arbeitgeber sein, der zu Deinem Leben passt. Deshalb geben wir unser Bestes, damit Du Arbeit und Privatleben optimal miteinander verbinden kannst.

**Beruf und Familie**:
Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie - von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.

**Wertschätzung und Spaß**:
Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen
- und Teamevents sind legendär.

**Vergünstigungen und Mobilität**:
Günstiger unterwegs, analog und dig