Koordinator/in für das Kontaktzentrum - Duisburg, Deutschland - Proximus Industries
Beschreibung
**Beschreibung**:Wir sind Servinform
Ein Unternehmen, das Call-Center- und BPO-Dienstleistungen anbietet und stark wächst, mit über 9.000 Mitarbeitern und mehr als 1.500 Kunden. Für einen unserer Partner aus der Energiebranche suchen wir einen/eine **KOORDINATOR/IN** für einen **CLICK TO CALL**-Service, mit vorheriger Erfahrung in:
- Koordination von Projekten zur Verkaufsförderung von Energie.
- Management und Motivation unseres Verkaufsteams. Alles mit Fokus auf den Verkauf.
- Kontrolle und Versand von internen und Kundenberichten (Verkaufsraten, Anrufzeiten)
- Koordination von Back-Office-Teams.
- Verwaltung und Kontrolle von Urlaubsanträgen, Ausgleichstagen, Schichtwechseln, Verlängerungen/Verkürzungen der Arbeitszeit. Erstellung von Arbeitsplänen und Urlaubsplänen für Telefonagenten und Verteilung der Arbeitszeiten in den zugewiesenen Diensten entsprechend den Prognosen. Festlegung von Pausen, Genehmigungen, Feiertagen.
- Regelmäßige Verwaltung und Versand von Teamgrößenbestimmungen.
- Durch
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