Service Desk - Hamburg, Deutschland - Kelly Services GmbH

Kelly Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor einen **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)**.

**Deine Aufgaben**:

- Du kümmerst dich um qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Du arbeitest mit einem Ticketsystem: du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst
- Du bietest Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Die Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Du kennst dich mit Active Directory aus
- Die Softwarezuweisung mittels Software Deployment, wie z. B. Microsoft SCCM ist dir bekannt
- Mit installieren, konfigurieren und Upgraden von Hard
- und Software kennst du dich aus
- Du unterstützt im Endgeräte-Bereich unserem Kunden vor Ort
- Du weißt den Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Du pflegst und dokumentierst in der Wissensdatenbank
- Die Unterstützung von IT-Projekten
- Die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen gehört zu deinem Alltag

**Dein Profil**:

- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Du kennst Dich aus mit Windows 7/10, Microsoft Office, sowie mobilen Endgeräten (IOS, Android)
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticket
- und Remotetools, sowie Spaß an Dokumentationen
- Du bist zuverlässig, gewissenhaft und motiviert, Tag für Tag dazuzulernen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit
- Englisch wäre von Vorteil

**Das bieten wir dir**:

- Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
- Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
- Branchenzuschläge
- Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
- Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner vor Ort

Gerne kannst du dich vorab auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.

Wir freuen uns auf dich

**Dane Neves Silverio**
Talent Acquisition Specialist
T:

**Über Kelly**:
WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach
- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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**Unser Versprechen**:
Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.