Mitarbeiter in Kundenservice - Hamburg, Deutschland - Libri GmbH

Libri GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere

Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast

9.000 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher überall präsent sind. Dabei

**heißt unsere Mission**: Kulturelle Vielfalt befördern. Als Berater und Dienstleister stellen wir White-Label-Shops, Bestell
- und

Warenwirtschaftssysteme zur Steuerung von Prozessen und Warenströmen bereit. Für den Buchhandel haben wir so eine der

effizientesten Logistik
- und IT-Infrastrukturen entwickelt. Kurzum: Libri ist für Verlage und Buchhandel Partner für nachhaltigen

Erfolg.

Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab sofort in Voll
- oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden) eine*n engagierte*n

Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support

**Deine Aufgaben**:
Technischer
- und Anwendungssupport der von Libri entwickelten Shop-, Bestell
- und Warenwirtschaftssysteme

Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von technischen Störungen und Supportanfragen

Unterstützung beim Testen, Rollout und beim Optimieren unserer Produkte

Monitoring unserer Kundensysteme

Unterstützung der weiteren Kundenservicegruppen

Aktive Mitarbeit bei (Kunden-)Projekten

Schulungen und Dokumentationen für andere Abteilungen

**Was du mitbringen solltest**:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrungen im technischen Kundenservice

Idealerweise hast du Buchhandelserfahrung (Verlag, Buchhandel etc.)

Du bist sehr engagiert und hast eine sehr hohe Kunden
- und Serviceorientierung

Du bist kommunikationsstark und aufgeschlossen im direkten Kundenkontakt am Telefon und per E-Mail

Dich zeichnet eine hohe Teamfähigkeit aus und du behältst auch in hektischen Situationen immer einen kühlen Kopf

Du erkennst schnell komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie verständlich vermitteln

Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten dir**:
Einen unbefristeten Teilzeit
- oder Vollzeitarbeitsplatz (20 Stunden bis 38,5 Stunden/Woche)

Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus

Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen

Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt

Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn
- und A7-Anbindung

Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns Wir freuen uns auf deine aussagekräftige

Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deiner Stundenanzahl und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

**Libri GmbH Personalabteilung | Ansprechpartnerin**: Hanna Söchtig

Friedensallee 273 | 22763 Hamburg | Tel. 040/

Libri - Der führende Buchgroßhändler im Unternehmensverbund mit Tchibo und Beiersdorf