Servicemitarbeiter (M/w/d) - Bonn, Deutschland - Seiffert HR Solutions

Seiffert HR Solutions

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Know-How und die jahrelange Erfahrung von Seiffert HR Solutions kommt Dir zugute, denn wir sind seit fast 20 Jahren eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Vermittlung in der Region Bonn.

**Überzeuge dich von uns auf Kununu**

Für unseren Kunden, einen großen Wirtschaftsverlag in Bonn, suchen wir mit dem Ziel der späteren Übernahme:
**Servicemitarbeiter (m/w/d) - Quereinsteiger in Bonn**

**Deine Aufgaben**:

- Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen unserer Kunden und unterstützt so die Redaktionsteams der Verlage
- Du arbeitest dich in die Produkte und Prozesse ein und übernimmst im Second Level interessante Kundenservice-Fälle
- In eingehenden Telefonaten bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um unseren Service
- Du bleibst ruhig, wenn sich ein Kunde mal ärgert und findest mit ihm eine Lösung, damit er noch lange unser Kunde bleibt
- Du entscheidest im Sinne des Kunden eigenverantwortlich über kulante Regelungen, ohne dabei die Unternehmensziele aus den Augen zu verlieren
- Du berätst den Kunden zu sinnvollen Produktergänzungen und Alternativen

**Dein Profil**:

- Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Du lebst Kundenservice und besitzt hohes Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Kunden
- Du hast Spaß daran, Dich in komplexe Themenbereiche einzuarbeiten und auf dem Laufenden zu bleiben
- Du bist eloquent und sprichst dabei die Sprache der Kunden
- Du bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten.
- Lösungsorientiertes Handeln ist eine deiner Stärken

**Das hast Du davon**:

- _**Eine Übernahme ist von unserem Kunden ausdrücklich gewünscht**_
- Du wirst Teil eines wachsenden, gut ausgebildeten und engagierten Teams
- Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz
- Wir leben eine offene und von Wertschätzung geprägte Unternehmungskultur
- Du bekommst ein strukturiertes Onboarding und eine professionelle Einarbeitung
- Wir bieten ergonomische Arbeitsplätze und die Möglichkeit, zwei Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- kostenfreie Getränke
- Leistung lohnt sich. Bist du gut in deinem Feld, bekommst du tolle Aufstiegschancen
- Ideale Verkehrsanbindung: Der Bahnhof ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt und unsere Parkplätze sind kostenlos

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Sende uns Deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse noch heute zu, aufkommende Fragen klären wir dann in einem ersten Gespräch.

Nicht genau das, was Du Dir vorstellst? Sende uns trotzdem Deinen Lebenslauf und wir besprechen gemeinsam, wo es hingehen soll.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 14,50€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Vor Ort