2nd-level-support Mitarbeiter - Mannheim, Deutschland - Brunel
Beschreibung
Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 2nd-Level-Support Mitarbeiter.**Ihre Aufgabe**
- Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und bearbeiten deren Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports.
- Neben der Analyse komplexer technischer IT-Software-Fragestellungen übernehmen Sie die selbstständige Lösungsbearbeitung.
- Dabei arbeiten Sie überwiegend in direkter Kommunikation mit den Kunden.
- Komplexere ungelöste Anfragen geben Sie an den 3rd Level Support oder an den verantwortlichen Fachbereich weiter.
- Alle Kundenkontakte und Problemanalysen dokumentieren Sie nachvollziehbar im Ticketsystem des Customer Supports.
- Sie wirken aktiv am weltweiten Support Service mit.
**Ihr Profil**
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie konnten bereits praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen; sammeln und haben Spaß an der Bearbeitung komplexer IT-Software-Fragestellungen.
**Wir Bieten**
Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße; Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten; den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.
Bachelor of Science / Engineering / Arts Universität
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