Teamleitung IT Support - Nordrhein-Westfalen, Deutschland - Vertraulich
Beschreibung
Was erwartet dich?- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations
- und Systemlandschaft
- Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter:
innen aktiv beteiligt
- Du planst und setzt die Technologie Service Roadmap um
- Du stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung von Datenschutz
- und IT-Security Richtlinien sicher
- Du etablierst ein Service Request System und ein Incident/Problem Management System
- Du baust gemeinsam mit deinen Mitarbeiter:
innen den 1st & 2nd Level Support aus
- Du stellst den IT-Support, das Lieferantenmanagement und das Operative IT-Controlling sicher
- Du definierst SLA's gemeinsam mit den Fachbereichenund reportest KPI's im Bereich IT-Support
Anforderungen
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eine Persönlichkeit mit proaktivem Pioniergeist und Teamspirit und hast Spaß daran, Dinge zu bewegen und neue Strukturen zusammen mit deinen Mitarbeiter:
innen in einem dynamischen und spannenden Umfeld zu etablieren
- Du verfügst über einen Fachhochschul
- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management
- Idealerweise hastdu bereits eine ITIL Zertifizierung und Erfahrung in der Einführung von Prozessverbesserungen und Standards nach den ITIL Best Practices
- Du bringst Führungserfahrung mit oder kommst aus der zweiten Reihe und willst mehr Verantwortung übernehmen
- Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit gepaart mit Hands-on-Mentalität mit
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau von Teams und Organisationen oder bist darin vertraut, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten
Wir bieten
Was bieten wir dir?
- Ein umfassendes Onboarding
- 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell für die optimale Work-Life-Balance
- Einen modernen Arbeitsplatz und Homeoffice-Möglichkeit
- Betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung
- Startup-Flair mit Duz-Kultur, dynamische Prozesse und Gestaltungsfreiheiten bei der Umsetzung von Ideen
- Die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden E-Commerce-Unternehmens aktiv mitzuwirken
- Ein vielseitiges Aufgabengebiet und spannende Herausforderungen
- Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Ein freundliches sowie hilfsbereites Miteinander und ein starker Teamzusammenhalt
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Gewünschte Qualifikationen
Mehr Jobs von Vertraulich
-
Tischler (M/w/d) in Graz
Graz, Deutschland - vor 2 Wochen
-
Lagermitarbeiter (M/w/d) in 3-schicht (Helfer/in
Baden-Württemberg, Deutschland - vor 2 Tagen
-
Mitarbeiter Lager
Schleswig - Holstein, Deutschland - vor 1 Woche
-
Versandmitarbeiter (M/w/d) (Helfer/in
Saarland, Deutschland - vor 3 Wochen
-
F&b City Operations Manager
Berlin, Deutschland - vor 2 Wochen
-
Lagermitarbeiterin (M/w/d) (Helfer/in
Baden-Württemberg, Deutschland - vor 2 Tagen