Mitarbeiter Kundenservice Callcenter - Berlin, Deutschland - Treatwell

Treatwell

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Als Customer Experience Specialist beantwortest Du Anrufe, E-Mails und Nachrichten und bist Treatwells Ansprechpartner für Kunden und Salonpartner. Als Experte für jegliche Themen rundum Treatwell, bist Du in der Lage eine Reihe von unterschiedlichen Fragen zu beantworten.

Du arbeitest hocheffizient, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und auf dem Schirm behalten, hast bei jeder Interaktion eine positive Einstellung und bietest einen freundlichen Service. Du bist als Customer Experience Specialist dem Customer Experience Manager unterstellt und arbeitest in einem internationalen Umfeld mit einer Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche.

Du arbeitest von Montag bis Freitag in Teil
- oder Vollzeit.

Aufgaben

**Deine Aufgaben**:

- In jeder Kommunikation, die Du führst, bietest Du einen außergewöhnlichen Kundenservice
- Um auf dem neuesten Stand zu bleiben und das Team über Deine Kommunikation zu informieren, verwendest Tools wie Zendesk und Salesforce
- Indem Du jegliche Probleme löst, ermöglichst Du produktive Gespräche mit unseren Kunden und Partnern
- Du behandelst eine große Anzahl von Anfragen mit Leichtigkeit und Selbstbewusstsein
- Du bietest unseren Kunden nicht nur Unterstützung, sondern hast auch die Möglichkeit, Deine kaufmännischen Fähigkeiten auszubauen, indem Du unsere Salonpartner bei der Entwicklung ihres Geschäfts berätst und unterstützt

Qualifikation

**Über Dich**:

- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch - jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Starke Liebe zum Detail bei gleichzeitig hohem Tempo
- Durch gute Organisation bist Du in der Lage, Deinen Tag zu strukturieren und Ziele zu erreichen
- Positive Einstellung mit der Motivation, proaktiv Verantwortung für Deine Arbeit zu übernehmen
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen

**Benefits**:
Über Treatwell

Hallo, wir sind Treatwell.

Wir sind Europas führende Buchungsplattform für Beautytermine und arbeiten bereits heute mit über Friseursalons, Kosmetik-, Nagel
- und Massagestudios zusammen. Wir vermitteln jeden Monat mehr als 8 Millionen Termine an unsere Partnersalons und arbeiten in 13 europäischen Ländern. Unseren bisherigen Erfolg verdanken wir ausnahmslos unserem internationalen Team aus 800 talentierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die gemeinsam leidenschaftlich daran arbeiten, die Beauty Branche durch den Einsatz von Technologie zu revolutionieren.

**Aber das war noch nicht alles**: Wir befinden uns auf einer spannenden Mission, um die Friseur und Beauty-Community digital zu revolutionieren.

Klingt spannend? Dann haben wir vielleicht genau die richtige Rolle für Dich.

**Was wir Dir bieten**:

- Wir sorgen für Deine Erholung, mit 28 Tagen Urlaub pro Jahr
- Wir tun Dir etwas Gutes - daher schenken wir Dir monatlich einen 40€ Treatwell Voucher
- BVG Monatskarte - während Deiner Probezeit erhältst Du einen Zuschuss in Höhe von 15€, ist diese bestanden, kommt Treatwell für die gesamten Kosten Deines Tickets auf
- Bei uns erlebst du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wir sorgen für Dich und bieten 20% Arbeitgeberzuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge (bei der HDI)
- Wir tragen zu Deiner Work-Life-Balance bei und bieten Dir flexible Arbeitszeiten
- Dazu gehört auch unsere Flexible Office Work Policy
- Thank God It's Thursday - so feiern wir unseren Teamzusammenhalt und unsere Erfolge
- Bei uns arbeitest Du in einem talentierten und engagierten Team in unserem Berliner Loft Büro
- Wir bieten Dir diverse Getränke und Snacks

Equal Opportunity

Treatwell steht allen offen und heißt jeden im Team herzlich willkommen. People of colour, LGBTQIA+ -Personen, neurodiverse Personen, Personen mit Behinderungen und Eltern werden aufgefordert, sich zu bewerben. Bitte informiere unser Team gerne über Deine Bedürfnisse und eventuelle Anpassungswünsche des Bewerbungsprozesses.