Customer Service Representative - Putzbrunn, Deutschland - Protolabs

Protolabs

Geprüftes Unternehmen

Putzbrunn, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Standort in Putzbrunn bei München oder unseren Standort in Mosbach im Neckar-Odenwald-Kreis suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.

**Über uns**:
Protolabs ist der weltweit schnellste digitale Hersteller für im Expressverfahren gefertigte Prototypen und bedarfsorientierte Produktionsteile. Mit unserem automatisierten Angebotssystem fertigen wir kundenspezifische Teile in nur einem Tag mit Hilfe von 3D-Druck, CNC-Bearbeitung und Spritzgussverfahren.

**Das kannst Du bei uns erwarten**:

- Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und das gilt auch für Deine **berufliche und persönliche Weiterentwicklung**, die wir mit regelmäßigen Mitarbeiter-/ Feedbackgesprächen begleiten
- Eine **offene und kollegiale** Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem internationalen Umfeld
- Umfangreiche **E-Learning** Plattform mit über 300 Schulungen
- Wir leben unsere Werte: Vertrauen, Teamwork sowie Leistung & Erfolg
- Zugang zu vielfältigen **Mitarbeitervergünstigungen** über Kooperationsplattformen
- Freie Parkplätze, kostenfreie E-Ladestationen für E-Bikes / Roller, freie Getränke und Kaffee, freies Obst
- Flexibles Benefits-Portal zur individuellen Gestaltung deiner Entgelt-Optimierung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 40 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub
- **Flexibles** Arbeiten und Möglichkeiten für Home Office / remote work

**Deine neue Aufgabe bei uns**:

- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Kundenprojekten und -aufträgen durch Terminierung, Koordinierung der Logistik, Eingabe von Preisabweichungen
- Eingabe und Bearbeitung von Aufträgen in unseren internen Systemen
- Bearbeitung von manuellen Bestellprozessen inklusive Erstellung und Prüfung von POs (Purchase Orders)
- Proaktive Auftragsverfolgung um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen für einen optimalen Auftragsdurchlauf und Zufriedenheit der Kunden
- Korrespondenz mit unseren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Pflege der Kundendatenbank
- Abwicklung von Teilenachbestellungen für Klein
- und Großserien

**Deine Voraussetzungen zum Erfolg**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit sich in die Lage des Kunden zu versetzen, sowie freundliche und verbindliche Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle
- Verständnis für Auftragsprozesse innerhalb eines internationalen, produzierenden Unternehmens
- Gründliche und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Flexibilität und Teamfähigkeit um verschiedene Aufgaben zu bewältigen und im Team optimal zu unterstützen
- Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket; Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM Systemen wünschenswert

**Du möchtest mehr über den Alltag in unserem Customer Service erfahren?** Dann lies dir **hier** die Erfahrungen von unserer Mitarbeiterin Léa durch

**Das hört sich für Dich spannend an?**

Dann sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung in über unser Online Bewerbersystem zu.

Deine Ansprechpartnerin: Eva Huber, Talent Acquisition Partner

Wir freuen uns auf Dich

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