Mitarbeiter Kundenservice-innendienst - Ludwigsfelde, Deutschland - Alsco

Alsco

Geprüftes Unternehmen

Ludwigsfelde, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Arbeiten bei Alsco.**:
Die Geschichte der Alsco ist eine klassische Erfolgsstory. Begonnen hat alles vor mehr als 130 Jahren im Herzen Amerikas mit der revolutionären Idee, von Tür zu Tür zu gehen und Betriebe mit frischer Wäsche zu versorgen. Das bedingungslose Engagement für den Kunden machen den Erfinder des Textilservice in inzwischen 13 Ländern zu einem der erfolgreichsten Partner in Textilfragen aller Art. Unser Unternehmen lebt vom Wandel. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Energie auf ihre Ziele zugehen, die bereit sind Dinge zu verändern. Wir, Alsco - auf der ganzen Welt, aber immer gemeinsam.

**Wir suchen**:
**Mitarbeiter Kundenservice-Innendienst (m/w/d) am Standort Nord/Ost (Service Center Berlin) - Niederlassung: Ludwigsfelde****:
Das Kundenservice-Team sucht ab sofort, jedoch befristet für 12 Monate, einen Mitarbeiter Kundenservice-Innendienst (m/w/d).

**Ihre Herausforderungen.**:

- Individuelle Betreuung der Kunden in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Außendienst
- Aufnahme, Analyse, Bearbeitung und Überwachung der Reklamationen
- Erreichen von Zielvorgaben (z.B. Kundenzufriedenheit, Reklamationsbearbeitung, Abwendung von Kundenkündigungen)
- Pflege und Auswertung der Kundendaten in unserem EDV-System
- Cross-Selling von Handelswaren am Telefon
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung sowie durch die Einhaltung unserer Qualitätsvorgaben

**Ihre Qualifikationen.**:

- Ihre Basis ist eine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im têxtilen Mietservice
- Sie sind eine erfolgsorientierte, selbständige Persönlichkeit mit positiven Mindset
- Eigeninitiative, eine zielstrebige sowie strukturierte Arbeitsweise bringen Sie mit und kommunizieren mit Leichtigkeit auf mehreren Ebenen
- Ein flexibler Einsatz sowie Teamwork sind für Sie keine Hürden
- Sie besitzen eine gute Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen und Diplomatie
- Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme (Outlook, Word, Excel, Power-Point)

**Wir bieten.**:

- Eine interessante Position mit Gestaltungsspielraum sowie Vertrauen und Wertschätzung
- Abwechslungsreiche Herausforderungen und ein Team, das sich auf Sie freut
- Individuelle, auf Ihre Kenntnisse und Bedürfnisse abgestimmte Einarbeitung, bei der Sie das Tempo vorgeben
- Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit stehen bei uns im Fokus
- Eine attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag des Industrieverbandes Textil Service-Intex e.V. und der IG Metall
- Zusätzliche soziale Leistungen, wie z.B. Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersversorgung, E-Bike Leasing u.v.m.

Teil der Erfolgsstory sein - Ihr Weg zur ALSCO.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an folgenden Kontakt:
ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH - Frau Braun
Niederlassung Nord/Ost (SC Berlin) - Seestr Ludwigsfelde