Supporter Für Sage 100/erp - Berlin, Deutschland - WEKO eSOLUTIONS GmbH von ITbbb

Beschreibung

**Du verantwortest die Betreuung der Bestandskunden in unserem ERP-System.**

**- ab sofort in Vollzeit oder mit mindestens 20 Stunden gesucht - ortsunabhängig**

Neben unserer Spezialisierung auf ERP-, HR-, BPM- und DMS-Lösungen bieten wir individuelle Entwicklungen, hauseigene Softwarelösungen sowie IT-Services für Unternehmen an. Wir inspirieren, begleiten und befähigen, Veränderung anzugehen.

Wir sind seit über 30 Jahren ein in Deutschland etabliertes IT-Beratungsunternehmen für Zukunftsfähigkeit, digitale Transformation und Innovation.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung zu unseren Produkten per Ticketsystem, per Telefon oder per Mail anfordern
- Du koordinierst Supportanfragen und bietest first-level
- und erweiterten Support an
- Du sammelst und analysierst Informationen zu den Supporttickets
- Du sprichst mit unseren Kunden wertschätzend und beratend am Telefon
- Du findest Lösungen für die Optimierung betrieblicher Prozesse
- Du denkst Dich in wirtschaftliche Prozesse ein und verstehst, was der Kunde benötigt und setzt dessen Wünsche um
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen

**Dein Profil / Du bringst mit / Deine Lernchance**:

- Erfahrung im Sage 100-ERP-Systeme-Umfeld
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit dem Schwerpunkt IT oder in der Wirtschaftsinformatik
- Du verstehst die Grundlagen für wirtschaftliches Handeln und Entscheiden
- Du kannst auf Kunden eingehen und sich in sie hineinversetzen
- Du verstehst schnell inhaltliche Anforderungen unserer Kunden (produzierendes Gewerbe und Handel)
- Du bist eigeninitiativ
- Du kommunizierst klar und deutlich in der deutschen Sprache
- Du fragst beim Kunden nach, um ganzheitlich zu verstehen
- Du entwickelst Konzepte und Arbeitsweisen für die Kunden und setzt diese um
- Du kannst Dich in herausfordernden Situationen gut positionieren
- Du denkst analytisch
- Du arbeitest selbständig, konzeptionell und strukturiert
- Du liebst die Arbeit mit Softwareprogrammen
- Du lernst gerne Neues hinzu
- Du arbeitest sehr gut in MS-Office 365
- vorteilhaft: Du hast Erfahrung mit MS-SQL und Sage
- vorteilhaft: Du organisierst und führst Projekte selbständig durch
- vorteilhaft: Du verstehst techn...**