Kaufmännischer Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz AG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kunden, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.

Werden auch Sie als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Team Infodienste Teil von Mercedes-Benz in unserem Business Development Center am Standort Berlin Marzahn.
- Qualifizierung aller eingehenden externen Anrufe für Mercedes-Benz und smart unter Einhaltung der Telefonstandards, Gesprächsleitfäden und definierten Prozesse mit dem Ziel, Anfragen professionell abschließend zu bearbeiten oder an die zuständigen Fachbereiche kompetent und zielführend weiterzuleiten (niederlassungsübergreifend)
- Pflege von Daten im Dokumentenmanagementsystem
- Anwenden von MoRe, SIS, VGV, LMS und der Wissensdatenbank Here2Help zur Aufbereitung von Kundeninformationen
- Nutzung der zur Verfügung stehenden Möglichkeiten über das Social Intranet, der Wissensdatenbank Here2Help und Teams bzgl. Produktpalette, Marketingaktivitäten, Öffnungszeiten, Anwesenheiten von Verkäufern / Teammeistern etc.
- vereinbaren und erfassen von Serviceterminen nach dem vorgegebenen Standard
- Auskunft über Fertigstellungstermine von Reparaturfahrzeugen erteilen

Begeistern Sie mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrer authentischen Art Kund*innen mit ihren ganz persönlichen Mercedes Momenten

**Qualifikationen**:
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

- eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- mehrjährige Erfahrungen im persönlichen oder telefonischen Kundenkontakt
- anwendersichere PC-Kenntnisse
- sichere Englischkenntnisse sind wünschenswert

Ideale Basis für eine erfolgreiche und gute Zusammenarbeit sind eine positve Arbeitseinstellung, eigenständiges und teamorientiertes Arbeiten, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Zuverlässigkeit und Sorgfältigkeit bei der Ausführung der Aufgaben.

Das passt zu Ihnen? Dann sollten wir uns kennenlernen

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Führerscheinkopie) bei.

**Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
**- Betriebliche Altersvorsorge
- Weihnachtsgeld
- Attraktive Jahreswagen im Kauf
- und Mietmodell
- Regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen
- Vergünstigter Kauf von Mercedes-Benz Aktien sowie kostenlosem Depot bei der Deutschen Bank
- Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit)
- Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
- Gesundheitliche Betreuung durch betriebsinternen Betriebsarzt