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Product Owner
vor 1 Woche
sonnen GmbH Wildpoldsried, DeutschlandStandort: Wildpoldsried, BY, DE Berlin, BE, DE- Stellen-ID: 4135**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen**: · Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission s ...
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Working Student: Global HR
vor 1 Woche
Pulcra Chemicals Group Geretsried, DeutschlandPulcra Chemicals ist ein innovatives Spezialchemieunternehmen mit Aktivitäten in Ostasien, Südasien, Europa und Amerika und hat zahlreiche Kunden weltweit. Wir liefern einen wichtigen Anteil an der Lieferkette für Faser-, Textil · - und Lederprodukte - von denen Sie einige sicher ...
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Product Owner
vor 1 Woche
Questel Starnberg, Deutschland**Your next adventure awaits here** · Be part of our so called "Heimdall" project Support the development of an exciting project where we are reinforcing and upgrading our software and business processes. We are currently hiring our future Product Owner for our Payment apps. · Th ...
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Junior Finanzprojektanalyst
vor 2 Wochen
NexGen Dynamics Puchheim, Deutschland FreiberuflerFirmenbeschreibung: · Merkle ist eine führende, datengetriebene, technologiegestützte, globale Performance-Marketing-Agentur, die sich auf die Bereitstellung einzigartiger, personalisierter Kundenerlebnisse über Plattformen und Geräte spezialisiert hat. Wir nennen es "people-base ...
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Director User Experience
vor 1 Woche
DocuWare GmbH Germering, Deutschland**Job Summary**: · **Your tasks**: · - Overall responsibility for the user experience in the "DocuWare" product · - Staff responsibility for an interdisciplinary team of UX designers, UX researchers, UX writers and data analysts · - Representation of user needs within the product ...
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Data Scientist
vor 1 Woche
Hilti Group Kaufering, DeutschlandWhat's the role? · In the role of a Data Scientist, you will collaborate with our Market & Data Engineers on advanced statistical modelling. Hilti has a tremendous wealth of external and internal data. We are using it to bring our customer and business facing use cases to anothe ...
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Manufacturing Engineering Specialist
vor 2 Wochen
Danaher Germering, DeutschlandJoin a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The Manufacturing/Process Engineer (m/f/d) for Beckman Coulter Diagnostics is responsible for drive innovation and new ideas to improve productivity and automation in the assembly line. This position is par ...
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HR Projektmanager
vor 9 Stunden
Zott SE & Co. KG Augsburg, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben Analyse bestehender lokaler und internationaler HR-Prozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Möglichkeiten zur Digitalisierung. · Entwicklung von Lösungsansätzen für die Prozessoptimierung unter Berücksichtigung des gesamten Employee-Lifecycle in ...
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Lechwerke AG Gersthofen, DeutschlandDarum geht es konkret · In deiner Rolle kümmerst du dich um den optimalen Rollout neuer Softwarelösungen sowie den reibungslosen Betrieb dieser; darüber hinaus begleitest du die Operationalisierung unserer Digitalstrategie. Konkret bedeutet das: · Bei der Einführung bereichsweite ...
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Senior Analytiker
vor 2 Wochen
Danaher Starnberg, DeutschlandJoin a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The Senior Analyst Project Management (f/m/d) is responsible for ownership of one or more Value Engineering project portfolios based upon business unit and will be fully onsite at our Munich office. In this ...
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Manufacturing Engineering Specialist
vor 2 Wochen
Danaher Germering, DeutschlandAt first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The Manufacturing/Process Engineer (m/f/d) for ...
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Senior Analyst Project Management
vor 1 Woche
Danaher Starnberg, DeutschlandWondering what's within Beckman CoulterDiagnostics? Take a closerlook. · Atfirst glance, you'll see that for more than 80 years we've beendedicated to advancing and optimizing the laboratory to movescience and healthcare forward. Join a team where you can be heard,be supported, ...
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Senior Quality Analyst
vor 2 Wochen
Danaher germering, DeutschlandJob DescriptionWondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. · At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be h ...
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Senior Analyst Project Management
vor 2 Wochen
Danaher Starnberg, DeutschlandJob Description Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be he ...
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PERLab Senior Business Analyst Associate
vor 3 Tagen
Kearney Dachau, Deutschland GanztagsPERLab Senior Business Analyst / Associate A2 Description Who we are · As a global consulting partnership in more than 40 countries, our people make us who we are. We're individuals with different passions and strengths who take as much joy in the work we do as from those we ...
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Project Management Consultant in Aerospace
vor 1 Woche
MIGSO-PCUBED Augsburg, DeutschlandWe are MI-GSO | PCUBED - a global and expanding consulting company specialized in project management. You will be part of an interdisciplinary team that helps well-known industrial companies to react faster, hit their targets and succeed. · In the 25 years that we've been in bus ...
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Technical Solutions Advisor
vor 3 Tagen
Zoovu Dachau, DeutschlandWhat Zoovu Does · Zoovu has really taken off this year As an award-winning leader in Conversational Search, we�re 180 employees strong and fast-growing. With 8 office locations worldwide, we have the advantage to tackle a vast variety of industries including: consumer electronic ...
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CyberSOC PS Consultant
vor 5 Tagen
Orange Business Services Augsburg, DeutschlandThe role of the CyberSOC PS Consultant is responsible for designing and deploying architectures for our Managed Security Services. This role is part of our CyberSOC own Professional Services team where you and other consultants will be responsible for onboarding new clients to ou ...
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Head of Paid Media
vor 1 Woche
plaion Planegg, Deutschland GanztagsPLAION - Munich · PLAION (formerly known as Koch Media) is an international media company with more than 2000 employees worldwide. As a leading and independent producer and marketer of digital entertainment products in Europe, the USA, Australia and Japan, our business areas incl ...
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Flight Data Analyst – Predictive Maintenance
vor 1 Woche
Quantum- Systems GmbH Gilching, Deutschland GanztagsAs a Flight Test Data Analyst, you will be a key part ofour Navigation and Analysis team. You will help to internal and external stakeholders to understand flight logs, establish the database, and help with flight testing instruments. Together with our world-class team, currently ...
Customer Experience Analyst - Landsberg am Lech, Deutschland - Air Global
vor 2 Wochen
Beschreibung
AIR ist ein Branchenführer, der für fortschrittliche Inhalationslösungen bekannt ist. Wir suchen einen engagierten Customer Service Analyst, der über ausgeprägte Callcenter-Kenntnisse verfügt, eine Leidenschaft für den Kundenservice hat und seine Karriere im Servicemanagement vorantreiben möchte. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, eng mit unserem Leiter des Kunden-dienstes zusammenzuarbeiten und zur Optimierung unserer Kundenbetreuungsabläufe beizutragen.Verantwortlichkeiten
Call Center Support
Beantwortung der Kundenanfragen, Support bei der Fehlerbehebung und Lösungen effektiv per Telefon, E-Mail oder Chat anbieten.
Gewährleistung eines hohen Standards der Kundendienstbereitstellung im Einklang mit den Unternehmensvorgaben- und -werten.
Datenanalyse und Reporting
Sammlung und Analyse der Callcenter-Daten, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten und die Serviceleistung zu gewinnen.
Support bei der Erstellung von Berichten und Präsentationen für den Leiter des Kundendienstes inklusive umsetzbare Empfehlungen.
Prozessoptimierung
Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam, zur Optimierung der Callcenter Prozesse und Steigerung der Effizienz.
Verbesserungsvorschläge auf der Grundlage der Anrufdatenanalyse anbieten, um die Arbeitsabläufe bei der Anrufbearbeitung zu optimieren.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Beitrag zu Projekten, die darauf abzielen, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Sammlung von Feedback und Erkenntnisse aus Anrufinteraktionen, um Strategien für eine verbesserte Servicebereitstellung zu entwickeln.
Unterstützung beim Customer Experience Management
Unterstützung des Head of Customer Experience bei verschiedenen Aufgaben, einschließlich KPI-Tracking, CRM-Management und Prozessdokumentation.
Aktive Teilnahme an Besprechungen mit Ideen zur Verbesserung der Teamleistung.
Berufliche Entwicklung
Starker Wunsch, im Bereich Service Management zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Initiativen ergreifen, um Wissen und Fähigkeiten zu erweitern, die für die Führung des Kundenservice und das Callcenter-Management relevant sind.
Qualifikationen
Studium/Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
Vorkenntnisse aus einer Callcenter- oder Kundendienstfunktion sind wünschenswert.
Kenntnisse in Call-Center-Fähigkeiten wie Telefonetikette, Konfliktlösung und Fehlerbehebung.
Analytische Denkweise mit Kenntnissen in Datenanalysetools und Microsoft Excel.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team.
Wunsch und Ehrgeiz, sich in Service-Management- und Führungspositionen weiterzuentwickeln.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: Vor Ort
